星巴克判賠外送員五千萬美金賠償

草根影響力新視野(琪拉編譯)

週五，加州法院陪審團裁定，星巴克向一名外送司機支付 5000 萬美元的賠償金，該外送飲蓋子固定不當而嚴重燒傷。

根據 2020 年在加州高等法院提起的訴訟，加西亞 (Michael Garcia) 在洛杉磯的免下車取飲料時，「熱飲最終灑在他腿上，導致他嚴重燒傷、毀容，生殖器神經受到嚴重損傷」。

加西亞的律師麥可·帕克表示，他的當事人當時正在拿三杯飲料，其中一杯熱飲沒有完全推入容器中。帕克說，當咖啡師將訂單遞給加西亞時，一杯飲料從容器中掉出來，砸到了加西亞身上。

根據法庭觀看網路的判決記錄，加西亞遭受的損害包括身體疼痛、精神痛苦、生活樂趣喪失、羞辱、不便、悲傷、毀容、身體損傷、焦慮和情緒困擾。星巴克表示計劃對判決結果提出上訴。

該公司發言人在一份聲明中表示：我們同情加西亞先生，但我們不同意陪審團的裁決，即我們對這起事件負有責任，並認為判決的賠償金過高。我們一直致力於在商店中實施最高的安全標準，包括熱飲的處理。

圖片取自:(示意圖123rf)

該訴訟讓人想起 1994 年針對麥當勞的一起著名訴訟，當時一名女子將熱咖啡灑在了她的腿上，導致三度燒傷。該案的原告斯特拉·利貝克（Stella Liebeck）最初獲得近 300 萬美元的賠償。

星巴克最近營運的運氣似乎一直不順利。它最近才宣布要裁員 1000 多名公司員工，並從菜單中刪除複雜且不受歡迎的飲品，目的就是想扭轉銷售下滑的局面並重振這家咖啡連鎖店。

為了簡化流程，星巴克正在削減 30% 的菜單。星巴克的冰鎮能量飲料和備受爭議的防彈咖啡已經從菜單上刪除。其他零售商和餐廳也紛紛減少選擇，以降低成本，並專注於銷售最賺錢的商品。

星巴克的銷售額已連續四個季度下滑，這是多年來最長的下滑期。由於飲品價格過高和等待時間過長，一些顧客不再去星巴克，數百家門市投票決定成立工會，以抗議薪資、福利和工作條件。目前，星巴克超過 30% 的訂單來自顧客透過手機下單並到店取貨。在高峰時段，大量行動訂單有時會給星巴克的員工帶來壓力。

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