醫療、航空龍頭永續報告首提team+ 助陣ESG

【記者 葉虹讌／台北 報導】ESG（環境、社會與治理）當道！ 2025年永續報告書全面化，不少企業亟需協助，卻忽略善用數位工具創造加乘效果。依據中華航空和長庚醫院對外公開的永續報告書均有提及，team+（企業私有雲溝通協作平台）為企業打造整合平台，提高內部訊息溝通效率，大幅增加公司治理效能，助益企業永續發展。

根據長庚醫院對外永續報告書提及，長庚即時通（以team+為基礎客製）翻轉溝通模式，打造智慧醫療訊息交流專用平台；達到即時溝通效益，並避免E-mail、HIS（醫療資訊系統） 、視訊會議與使用私人通訊工具中討論到病人個資、病情，或傳送病歷資料之際，促使病人資訊有外洩疑慮問題。長庚醫療財團法人於2020 年導入，符合前端使用者即時溝通介面，以及訊息與語音後台管理系統，並建立完整安全性管理機制，以提升醫療照護品質。長庚即時通目前每月訊息量平均336 萬則，每日訊息量平均11.2 萬則。

長庚醫院表示，當年新冠疫情爆發之際，導入team+後，發現、匡列找出感染源，從以前耗費16 小時縮短到只需10 分鐘完成。病人檢驗危急值、危險值透過team+通知後，醫師處置回覆率也隨之提升。

中華航空先前對外公開的永續報告書也指出，team+提升了公司內部通訊傳遞效率。未來將持續推動公司內部通訊系統team+ 予一線單位作業同仁、外站工作同仁使用，加強各單位及時掌握航班異動資訊。航班異常作業發生時，即可於第一時間公告航班異動訊息，供各單位快速掌握異常狀況，並就各業管作業進行彈性調整。

據了解，航空公司導入team+另一功能為機動籌建機組人員臨時溝通工作群組，例如，當某架飛機從台北飛至日本，該班機機組工作人員須事先溝通相關事項，team+可自動串接相關人員，以利即時溝通，使後續飛行相關工作能順利佈達完成。

互動資通董事長郭承翔表示，近年互動資通持續投入研發，team+功能不斷升級；不僅是即時溝通系統，更成為企業數位轉型重要平台，進而協助企業落實ESG發展。從長庚醫院永續報告書，顯見team+提供醫療院所完整安全性管理機制，證實對醫療照護品質提升有顯著效益，促進永續發展；同時支持遠距醫療，有助實現聯合國永續發展17項目標中的「健康與福祉」。

就華航部分，運用team+後，自動串聯相關工作人員，讓訊息即時傳遞與透明，促進工作團隊的溝通互動，提高工作效能，且有效內部治理，促進ESG永續經營。

郭承翔強調， team+兼具協助企業綠色轉型功能，從環境面來看，即時溝通、線上薪資傳遞，降低辦公室耗能，減少碳排放。社會層面，team+則是能讓員工公、私事明確分開，得以平衡工作與生活。就內部治理部分， API串接企業內部各種系統並整合在平台上，促使企業有效進行內部管理。除幫助企業知識傳承，藉著私有雲架構、檔案存取限制等資安防護，也讓管理透明化與協助企業內稽內控。

郭承翔進一步說明，team+可充分支持企業在內外部的互動，更能協助企業實踐聯合國提出17項永續發展目標中的9項；包含「促進全球合作，共享訊息與資源」和「減少碳足跡，支持環保協作」等。永續發展已是全球重要議題，更是企業持續成長、擴大佈局的關鍵點，互動資通很高興有機會在客戶達到永續經營願景的過程中扮演關鍵夥伴。