【PChome EMBA】愈業配愈悽慘，2020新客上哪找！

年底將至，所有行銷人都在準備2020行銷計畫，廣告預算怎麼花？當LINE跟FB都變成被廣告綁架的自媒體，眼看理科太太愈業配觀看人數愈悽慘，所有數位行銷人的惡夢沒盡頭！

電商的成熟加上行動上網普及，創造了多元碎片的新消費模式，2020年預估將有77％的廣告發生在手機平台，但你知道「網友」跟「消費者」在數位世界的行為區別嗎？

PChome聯播網長期觀察的電商數據發現，當網友在社群平台要轉換成索取試用包、樣品、抽獎時，他還是娛樂休閒的屬性，是個活動參與者，想要他心動切換成消費者時，其實閱讀的廣告內容需要區隔，很可惜，大部分的行銷人缺乏足夠的電商數據，並沒有發現他們在上線時行為、思想、花錢價值觀有明顯不同，也因此誤判了許多廣告內容的製作、預算的分配與花費。

繼FB做出向電商靠近的廣告系統後，Youtube也將加入在影音廣告中置入物件式廣告，當所有的廣告都在往消費者結帳櫃台靠近時，到底消費者會不會輕易上鉤？這是一個非常有趣的問題。

品牌拉新客迷思一：臉書廣告不是人人適用，你更需要含金知名度！

臉書的廣告成效作為社群擴散無庸置疑，但對應到轉換成效？是個大學問！靠櫃、填單、加購物車…並不是從99元到9999元商品都適用，PChome聯播網從最末端的電商數據來分析，發現品牌知名度、市佔不夠高時，想要新客還是要從awareness下手，但不只在社群的平台需要，更需要在「開啟購物模式的平台」建立含金知名度，從電商數據的角度，選擇競品下手是最快的，讓所有競品消費者開啟購物模式上線時都看得到你的廣告，是最有效的創造新客方法之一，只是他的CPC收費高了一點。

品牌拉新客迷思二：數據不是多就好、有品質才需投資經營

2020年數位廣告趨勢已正式進入講求有數據品質的時代，但當80%的行銷人都把預算砸在SP檔期時，我們擔心的是「促銷沒學問」，大量蒐集因為價格波動而行動的消費者數據，真的值得後續深度經營嗎？品牌利用數據的方式，值得深思，是否非促銷大檔掌握的數據，更值得經營。

80%的數位廣告工具都是跟著消費者興趣走，作為全台最大電商龍頭媒體集團，PChome非常肯定一年3500億的集團營收不是來自網友的興趣，而是消費者的生活需求，2020年數位行銷策略加入開啟購物模式消費者數據結果就會不一樣。

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