【PChome EMBA】老品牌的春天真的在線上嗎？新的一年便宜又大碗的新客在哪裡？

說到「川貝枇杷膏」，你第一個會想到的是什麼？相信不少人腦海中浮現的第一個畫面，應該是川貝枇杷膏上的穿著古裝的母子「孝親圖」。不過，近期在電視上播映的川貝枇杷膏廣告中，熟悉的孝親圖已不是主角，而是添加了許多年輕的元素，包括找來年輕舞者在街頭漫舞、整體畫面也增加了清新時尚的感覺，讓觀眾耳目一新。另一個引起注意的廣告，則是「斯斯感冒膠囊」，除了深植人心的「感冒用斯斯、咳嗽用斯斯」主題曲不變以外， 斯斯更找來網紅蔡阿嘎一同演出，讓觀眾對於老品牌有了全新印象。

不過，為什麼川貝枇杷膏、斯斯感冒膠囊這樣的品牌，都已是家喻戶曉了，還需要砸錢打廣告？而又為什麼這些品牌的廣告，還要加入網紅、舞蹈等與過去截然不同的年輕元素？

「拉新客」，想必是其中一個重要的原因。

是的，品牌也會老，就算是長年暢銷的品牌，如果不持續行銷，恐怕也難免遭人遺忘。若品牌想要持續穩定創造業績，如何「拉新留舊」則是需要不斷面對的問題。近年網購變成全民顯學，調查顯示，87％的台灣消費者會在網際網路上搜尋商品資訊，近8成會在線上購買商品及服務 （78％），不過，網路上人潮來得快去得也快，加上人手多機，跨屏幕跨裝置，品牌更難掌握消費者的真實輪廓。在數位廣告成本飆升的今天，如何在不太傷荷包的前提之下，有效地找新客、留舊客，實在是每個行銷人員需要重新認真思索的問題。

回到前面提到的斯斯感冒膠囊、川貝枇杷膏的廣告，他們選擇透過電視宣傳，主打全新的品牌形象。不過，若以拉新客的角度來看，或許電視廣告並非最佳的選擇。一是因為費用高昂，二是品牌無從得知到底看廣告的人是誰？有誰因為看完廣告而購買？

近年來隨著串流興起，不看電視的「剪線族」（cord cutters）越來越多，許多品牌開始轉向網路的數位廣告，才能將行銷成本花在刀口上。雖然近年來網路流量紅利不再，拉新客已不如過去一樣簡單，但所幸我們仍然有大數據可以倚靠。例如PChome的電商大數據，就是以台灣消費者過去數十年在網路上的真實消費行為作為基底，加以清洗分析後，可幫助品牌提前預測用戶下一步可能的購買行為。像近期即將來臨的農曆新年大檔期，除了年菜、伴手禮以外，為什麼許多人同時在尋找口腔保健、牙刷牙膏等商品？又有哪些商品，是消費者可能在年前、年後最想要入手的？透過電商大數據，將能幫助品牌更快地走進消費者的生活圈，不再擔心找不到「對的人」！歲末將至，品牌想要拉新客、留舊客嗎？就讓數據幫你說個好故事，讓你的行銷策略更貼近人心！

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