韓國消費調解委員會補償《楓之谷》韓版付費機率物品受害者方案出爐 NEXON 表示接受
韓國消費者糾紛調解委員會今日決定,針對 NEXON 旗下《楓之谷》韓版機率付費物品集體糾紛調解申請案,NEXON 要以 NEXON CASH 形式向每位申請調解糾紛的玩家支付「紅色方塊(RED CUBE)」消費金額 3.1%、「黑色方塊(BLACK CUBE)」6.6% 的退款。
NEXON 決定接受調解委員會的決議表示,他們將對所有用戶採用同樣的標準,不僅僅是申請糾紛調解的玩家,他們會以負責任的態度來保障用戶權益,而具體賠償方案將在收到官方仲裁書後再向玩家公布。
根據韓國媒體報導,此案件是 NEXON 於 2010 年在《楓之谷》韓版導入機率商品「方塊 CUBE」後, 2010 年 9 月 15 日 NEXON 改變了機率整體結構,使得玩家關注、熱門的「CUBE」機率受到影響,官方此項更改沒有告知玩家;2011 年 8 月至 2021 年 3 月,NEXON 又更改了機率結構,且又沒有將此更改通知玩家。儘管「CUBE」的機率發生改變,但 NEXON 在 2011 年 8 月 4 日公告稱「CUBE」保持不變,這個公告內容是不符合真實的。
此事件當時引發韓國遊戲界與政府高度關注,韓國公平交易委員會(KFTC)於今年 1 月以 NEXON 違反韓國電子商務消費者法為由,對 NEXON 處以 116 億韓圓(約新台幣 2.75 億元)罰款並下令其改進。KFTC 更進一步開放玩家申請集體爭議調解,根據統計有 5773 人申請。
官方表示,在計算賠償玩家金額時,扣除掉 NEXON 於 2021 年自行賠償金額的 70%。根據韓國遊戲媒體 Thisisgame 今日報導,如果雙方都接受此項和解條件,5674 名申請人(不包含確認使用該物品的申請者)將可獲得 11 億韓圜(約新台幣 2 千 6 百萬元)的賠償。如果使用者(約 80 萬人)都獲得賠償,賠償金額估計將高達 217 億韓圜(約新台幣 5.2 億元),這將是消費者集體爭議解決制度實施以來的最大案例,是否能完成和解、將是大家關注的焦點。
NEXON 決定接受調解委員會的決議表示,他們將對所有用戶採用同樣的標準,不僅僅是申請糾紛調解的玩家,他們會以負責任的態度來保障用戶權益,而具體賠償方案將在收到官方仲裁書後再向玩家公布。
根據韓國媒體報導,此案件是 NEXON 於 2010 年在《楓之谷》韓版導入機率商品「方塊 CUBE」後, 2010 年 9 月 15 日 NEXON 改變了機率整體結構,使得玩家關注、熱門的「CUBE」機率受到影響,官方此項更改沒有告知玩家;2011 年 8 月至 2021 年 3 月,NEXON 又更改了機率結構,且又沒有將此更改通知玩家。儘管「CUBE」的機率發生改變,但 NEXON 在 2011 年 8 月 4 日公告稱「CUBE」保持不變,這個公告內容是不符合真實的。
《楓之谷》韓版宣傳圖
此事件當時引發韓國遊戲界與政府高度關注,韓國公平交易委員會(KFTC)於今年 1 月以 NEXON 違反韓國電子商務消費者法為由,對 NEXON 處以 116 億韓圓(約新台幣 2.75 億元)罰款並下令其改進。KFTC 更進一步開放玩家申請集體爭議調解,根據統計有 5773 人申請。
官方表示,在計算賠償玩家金額時,扣除掉 NEXON 於 2021 年自行賠償金額的 70%。根據韓國遊戲媒體 Thisisgame 今日報導,如果雙方都接受此項和解條件,5674 名申請人(不包含確認使用該物品的申請者)將可獲得 11 億韓圜(約新台幣 2 千 6 百萬元)的賠償。如果使用者(約 80 萬人)都獲得賠償,賠償金額估計將高達 217 億韓圜(約新台幣 5.2 億元),這將是消費者集體爭議解決制度實施以來的最大案例,是否能完成和解、將是大家關注的焦點。
- 記者:GNN新聞
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