因轉蛋機制誤導玩家及收集未成年人訊息 《原神》在美國遭 FTC 罰款 2,000 萬美元

根據外電報導及美國聯邦貿易委員會（FTC）新聞稿指出，《原神》的開發商已同意支付 2,000 萬美元的罰款，並禁止 16 歲以下的兒童未經父母明確同意進行遊戲內購買，以解決美國聯邦貿易委員會（FTC）對其違反兒童隱私法及誤導兒童和其他用戶有關遊戲內交易實際成本的指控。

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FTC 消費者保護局局長 Samuel Levine 表示：「《原神》欺騙了兒童、青少年及其他玩家，讓他們在幾乎無法贏得的獎品上花費了數百美元。」他補充說，使用這些「暗黑模式策略（dark-pattern tactics）」來誤導兒童和青少年玩家，將面臨法律追究。

由於新加坡 Cognosphere Pte. Ltd 及其加州子公司 Cognosphere LLC（在美國以 HoYoverse 名義營運）在美國等地積極向未成年玩家推廣《原神》，並在未經父母同意的情況下收集他們的個人訊息，違反了《兒童線上隱私保護法（COPPA）》，因而遭到 FTC 與美國司法部指控。此外，HoYoverse 也被指控誤導玩家有關獲得 5 星商品的機率以及實際所需要的成本。

FTC 指出，《原神》透過動畫風格的圖像、明亮且多彩的動畫，以及帶有兒童外貌或聲音的角色來吸引兒童。此外，HoYoverse 利用虛擬活動 Banner 來宣傳限時活動，讓玩家誤以為他們獲得 5 星商品的機率高於實際情況。

而根據命令，Cognosphere Pte. Ltd 和 Cognosphere LLC 將支付 2,000 萬美元的罰款，並禁止 16 歲以下兒童在未經父母明確同意的情況下購買戰利品箱、禁止使用虛擬貨幣銷售戰利品箱（除非提供現金購買選項）、禁止戰利品箱機率的誤導性描述以及要求刪除 13 歲以下兒童的個人訊息（除非家長同意保留此類型數據），並遵守《兒童線上隱私保護法》的規範。