華擎釋出 AMD 平台遭遇的 CPU 燒毀以及開機異常問題調查報告更新

【以下內容為廠商提供資料原文】

我們注意到在論壇上傳出部分 AMD 處理器在特定 BIOS 版本下，會出現無法開機的問題，並有 ASRock 主機板導致 CPU 受損的案例。我們對這些事件非常重視，迅速聯繫多位受影響的使用者，以蒐集、釐清相關資訊，並回收部分主機板進行詳細檢測。

其中一起 CPU 燒毀損壞的案例，我們取回了主機板。經過檢測，我們發現此主機板在 CPU 供電區域（VRM）並沒有明顯損壞或燒焦痕跡，且主機板的各項測量數據依然符合規格。在仔細清理 CPU 插槽，並移除異物後，該主機板無需進行任何修復，即可成功開機，並通過了長時間的燒機重載測試。

• 
  
  
  收到主機板後，第一時間清除 CPU 插槽上的殘留異物。
  


• 
  
  
  清理完 CPU 插槽的主機板可以正常通過長時間的燒機測試。
  

同時，我們也注意到某些 BIOS 版本在搭配特定 Ryzen 9000 系列處理器時，會出現隨機性的無法開機問題。因此我們發布了 BIOS 3.20 版本，透過改善記憶體相容性來解決此問題。

而 BIOS 3.20 的發布與 CPU 受損事件無關，所有 BIOS 版本均不會導致 CPU 損壞。

如果您遇到任何問題，請透過我們官網上的支援表單與我們聯繫。