被LINE取代！行動電話通話量9年驟減7成5
國人通訊行為大幅改變，「打LINE」已經取代撥打行動電話。根據國家通訊傳播委員會(NCC)公布的「2024年通訊傳播市場報告」顯示，民眾已捨棄傳統的行動電話語音通話，轉向以LINE等即時通訊軟體進行網路語音通話。報告指出，行動電話的語音通話總時數，從2014年的317億分鐘驟降至2023年的77億分鐘，短短9年間減幅高達75%。
報告同時顯示，國人運用網路語音服務的比例持續攀升，自2017年的88.2%，上揚至2024年的96%，其中「LINE」始終穩居主流，利用率始終超過90%，2023年更衝上99.5%；其他常見平台還有Facebook Messenger與Apple的FaceTime，但使用率遠不及LINE。
NCC指出，這股趨勢不僅是台灣特有現象，更是全球通訊行為模式的轉變。尤其近年來智慧型手機與網路普及，再加上通訊軟體提供免費通話功能，使得傳統行動語音服務式微。網路語音通話不僅利用率提升，使用時間也明顯超越傳統電話。2024年國人每週透過網路通話時間平均達到6.72小時，是行動電話平均通話時間1.48小時的4倍以上。
NCC表示，撥打網路電話已成為我國16歲以上民眾最主要的網路活動，比率從2023年的75.2%，進一步跳升至89.7%。且多數消費者認為，語音通話有時比文字訊息更能準確表達意思。
同時，NCC分析，網路語音服務的快速普及，與其多元功能密不可分，許多通訊軟體除提供語音服務外，還整合即時訊息、圖片與檔案傳輸等功能，加上通話不限時間與地點的便利性，因而成為現代人溝通首選。
不過，隨著網路通訊蓬勃發展，資安風險也隨之而來。NCC提醒，層出不窮的詐騙案件，經常透過社群軟體進行，用戶在享受便利的同時，更應提高警覺，避免個資外洩或落入詐欺陷阱。
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- 記者：卡優新聞
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