郵輪行程縮短改停高雄旅客不滿 歌詩達允2週內協商

受颱風凱米影響，歌詩達郵輪「莎倫娜號」提早結束沖繩行程，今晨改停高雄港；交通部航港局表示，167名旅客因不滿不願下船，歌詩達公司承諾2週內協商，旅客才下船，事件和平落幕。

航港局透過新聞稿表示，「莎倫娜號」受颱風影響提前返台停靠高雄港，百餘名旅客因不滿意船方補償方案不願下船，航港局上午11時邀集高雄市政府消保官、港務警察、觀光署委請品保協會及船方代表登船與旅客進行協商。

航港局表示，現場已獲歌詩達公司善意回應，並與旅客達成協議，歌詩達公司承諾將於2週內邀集消費者代表與13家代理旅行社共同協商；旅客獲得承諾後在中午12時許全數下船，由旅行社安排遊覽車接駁旅客返回基隆、台北、台中及高鐵左營站。

航港局說明，船方原已承諾只收4天團費，並退給旅客消費抵用金100美元補償方案，靠港後大多數旅客搭乘船方安排接駁車輛離港，但有167名旅客不滿意船方補償方案而延遲下船。

旅客訴求包括，本次團費退費50%、原船東承諾的補貼方案不變，另外補貼返家交通費用，以及由歌詩達公司於2週內主動召集13家旅行社針對此事召開會議。航港局表示，將會同觀光署督促歌詩達公司及13家旅行社積極處理，保障消費者合理權益。

根據航港局新聞稿，歌詩達郵輪莎倫娜號（COSTA SERENA）原訂於21日至25日從基隆出發，行駛石垣島那霸再返回基隆，載運旅客3389人；因受颱風凱米影響，變更行程至日本那霸，行程由原訂5天縮短至4天，返台港口變更為高雄港。