119專線勿佔線 珍惜資源不亂報

消防局統計去(112)年新北市119共接獲近58萬通報案電話、為全國服務最多，緊急救護出勤次數達23萬3,135次，平均每天出勤救護639次，消防勤務繁重，惟仍有民眾無故撥119專線或謊報電話，影響消防人力的調度及可能延誤真正需要救援案件。

今年8月間民眾報案119稱被毆打並感到身體不適，當救護人員抵達報案地址未發現，119回撥報案人，但報案人表達不清，無法提供正確地址。考慮到救護人力的調度，現場救護人員搜尋12分鍾後再返回隊部。另於本(9)月民眾報案土城區某營業場所發生火警，119立即派遣消防車輛前往，現場搜尋未發現異常情況。以上案件將依據消防法第36條第1款針對無故撥打主管機關報案電話，或謊報火警、災害、人命救助、緊急救護情事，處新臺幣1萬元以上5萬元以下罰鍰。內政部消防署已於112年6月21日修正公布消防法第36條罰鍰，提高3倍罰鍰，此舉旨在強化法律對濫用專線行為的處罰力度，特別提醒民眾勿謊報或無故撥119專線，以免遭受處罰，珍惜資源不亂報。

消防局陳崇岳局長表示，安居樂業為侯市長的施政重點，為爭取時效加速派遣，提醒民眾於撥打119報案時，請謹記「人、事、時、地、物」等五大重點，告訴119執勤人員，「報案人資訊(自我身分、連絡電話)」、「發生什麼事情(火災、救護或救助)」、「事件發生時間」、「事件發生地點」及「敘述現場狀況」等，以利派遣效率，把握黃金救援時間，也請市民朋友共同珍惜救災救護資源，留給需要即時幫助的人。