崑山科大旅遊系培訓運輸業駕駛 提升外語及觀光接待知能

崑山科技大學旅遊事業管理系今年持續承接臺南市政府觀光旅遊局辦理之「2024臺南觀光司機外語及觀光培力計畫」，提供觀光公車客運駕駛、計程車業者及小客車租賃業者進修機會，藉由規劃外語實務、國際禮儀接待技巧與創新服務等課程擴增專業技能，今年共有84位學員獲頒證書，展現亮眼培力成果。

旅遊系承接臺南市觀旅局計畫培訓觀光司機，今年配合業者營運時間及擴大培訓範圍，加開溪北地區之受訓場次，於5月至9月共開設六梯次的觀光司機外語及觀光培力課程，亦搭配臺南市政府觀光旅遊局多國語言菜單翻譯資料庫，增設泰語基礎課程，期望以完善多國語言友善接待環境，搭配觀光計程車司機培訓，強化導覽及接待技巧，協助職業駕駛們能學習更多種語言應用。

此次觀光司機培力計畫涵蓋英、日、韓、越、泰等5種語別，課程包括接待外語、國際禮儀接待技巧及創新服務等內容，透過專業講師解說，讓職業駕駛們了解應對多元文化的旅客時，需具備之基礎接待技巧及優質服務要項。此次培力計畫共計有84位學員獲頒結業證書，於近期陸續發放，與2023年有52位學員結業相比，成效更加卓越。客運業者表示，透過培訓及演練，遇上外籍旅客能更從容應對，非常感謝南市府觀旅局安排觀光司機培訓，及崑山科大專業師資團隊培力，提升職業駕駛外語及觀光接待知能。

崑山科大旅遊系負責「2024臺南觀光司機外語及觀光培力計畫」，由葉乃慧老師擔任計畫主持人，協助統籌規劃，帶領該校外籍生擔任助教共同執行。葉乃慧老師表示，課程除了一般基礎接待外語、觀光職能提升及相關官方自學資源的介紹，該校各外語課程專業講師，皆帶領外籍生擔任外語助教，透過扮演外籍旅客與職業駕駛實際互動演練，有效提升學習效率，外籍生亦能分享在臺旅遊經驗及相關搭乘情境，給予司機們相關回饋。在演練過程中，外籍生也能藉由培訓經驗，磨練未來踏入職場所應具備之能力與技巧，相信不論是司機或學生皆能學以致用，在相關領域發揮所長。

在宣傳培力課程方面，南市府觀旅局也特別邀請臺南市計程車商業同業公會、臺南市小客車租賃商業公會及各大車行協助宣導，學員報名人數逐年提升。觀旅局專委丁玲琍主持溪北區受訓場次開幕式，於培訓課程開訓時，到場勉勵參訓學員，丁玲琍專委提到，對於司機們用心參訓自我增能，其學習動機與精神令人感佩。南市府觀旅局與崑山科大執行團隊期待未來有更多專業駕駛投入培訓，為臺南打造國際友善觀光城市。