永慶房屋「i特助」奪2024亞洲科技卓越獎 四特色打造人性化購售屋體驗
CNEWS匯流新聞網記者許哲綱／台北報導
永慶房屋科技創新能力再度贏得國際肯定，已連續兩年獲獎。永慶房屋推出的i特助服務，以四大創新特色，提供消費者24小時全天候的AI找房和房產諮詢服務，同時減輕房仲經紀人的工作負擔、強化服務量能，獲2024亞洲科技卓越獎（Asian Technology Excellence Awards）的房產科技（PropTech）大獎。
亞洲科技卓越獎是亞洲區域最具盛名的科技創新獎項之一，特別表揚不斷進行科技突破，引領產業創新的企業。2024亞洲科技卓越獎主辦單位指出，永慶房屋i特助服務整合了四大創新特色，分別是AI驅動的找房服務、多人決策的同步參與、人機一體的房地產諮詢以及客戶服務的自動化。
該服務重新改寫了房仲經紀人與消費者的互動模式，為雙方創造高效率、體驗更佳的購屋服務歷程。根據永慶房屋的內部數據，自i特助推出後，精準的人工智慧系統配對，不僅帶動物件瀏覽量成長300萬次，也增加不活躍客戶的房屋帶看率15%，顯示該服務成功幫助許多消費者找到心儀的房子，因而贏得了2024亞洲科技卓越獎房產科技類大獎。
永慶房屋總經理吳良治表示，集團不斷投入科技創新，為傳統的購售屋歷程帶來突破，陸續開啟網路看屋、行動看屋等跨世代的賞屋模式，打造高效又安全的購售屋體驗。隨著人工智慧的問世，為許多產業帶來創新機會，也大幅改變企業與消費者互動的過程。永慶投入大量資源，探索AI的應用可能，並陸續推出AI智能配對系統、售屋房價即時算、AI煥裝和i特助等服務，開創智慧化賞屋階段，創造便利且高效率的購售屋體驗。
永慶房產集團資訊部協理呂學堯分享，獲得2024亞洲科技卓越獎房產科技類大獎的i特助服務，不僅利用AI技術，自動推薦符合消費者需求的房屋，更將相關功能整合至通訊軟體LINE，讓消費者能夠隨時隨地使用AI找房服務、自行調整住房條件，有效提升消費者的找房效率與便利度。
i特助除了提供AI找房服務之外，業者強調，群組中也有房仲經紀人可供消費者諮詢貸款、稅務等專業問題，消費者看到喜歡的房屋後，經紀人可立刻安排賞屋行程，打造人機一體的找屋體驗。至於消費者的其他家庭成員，也能加入LINE聊天群組使用服務，同步獲得房產資訊，提升溝通效率。透過AI自動服務消費者找房的i特助，不僅減輕經紀人的工作負擔，促進工作和生活的平衡，也能幫助經紀人提升服務能量，開拓更多客源。
為了讓每一個對客戶有價值的科技創意，都能化為現實，永慶強調，自行培育數位與資訊團隊，針對消費者和經紀人需求，開發不同面向的房產科技服務。迄今已培育起一支超過300人的數位與資訊團隊，不斷進行購售屋服務的創新。呂學堯表示，為了推動房產科技的發展，公司擴大團隊規模，網羅各界優秀的數位與資通訊人才，開創屬於下一世代的購售屋模式與體驗，持續引領台灣房仲業的科技發展。
照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照
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