響應政府政策 台灣大反詐生態系攜24家企業

(記者謝政儒綜合報導)隨AI科技快速發展，詐騙手法也不斷翻新，台灣大哥大作為數發部《AI 領航計畫》中唯一參與的電信業者，結合創新AI技術，推出「反詐戰警企業版」和「安心Call」兩大反詐服務，從源頭打擊詐騙，建構完整的安全電商生態系。台灣大哥大持續深化AI技術應用，透過大數據、機器學習及時間序列分析技術，精準掌握並阻斷各類詐騙風險。台灣大以本次《AI領航計畫》為起點，邀請Yahoo奇摩購物、新光三越、萊爾富、KKday等24家電商領袖，共同探討反詐策略及實際應用，更特別頒發獎項感謝業者與數位部、台灣大哥大聯合打詐，擴大反詐生態系，透過跨界合作進一步提升產業資安防護能力。


圖：左起：台灣大哥大企業服務事業商務長朱曉幸、萊爾富代表、新光三越代表、小驢行代表、Yahoo奇摩購物代表、數位發展部數位產業署黃國源簡任視察

台灣大哥大企業服務事業商務長朱曉幸表示，台灣大透過AI硬科技實力，在零信任時代為企業強化資安韌性，面對國內近300家電商急需強化資安防護的需求，台灣大哥大以自身AI科技反詐實力為核心，響應數發部政策，攜手電商企業與執法單位，共同構築完整的反詐生態系。台灣大自研的兩大反詐利器「反詐戰警企業版」、「安心Call」結合AI技術持續升級，自上線至今已成功偵測超過3億個可疑網域、保護2.82億筆交易隱私，成為電商與物流產業保護消費者個資的最佳夥伴。

數位發展部數位產業署表示，因應日新月異的詐騙犯罪手法，企業及民眾迫切需要一個安全且可信任的數位環境，數位部透過AI領航推動計畫，在既有成果的基礎上，協助及引導企業使用AI技術開發數位防詐工具，結合政府與民間力量，從源頭進行堵詐、阻詐，打造數位信任環境，保護民眾網路消費與個人隱私安全。

針對近年來愈加猖獗的偽冒商標與偽冒網站詐騙，台灣大研發的「反詐戰警企業版」採用AI技術進行「企業商標偽冒識別」及「一頁式購物詐騙網站偵測」，每月平均偵測超過17,200個疑似詐騙網站，並協助企業快速處理，確保消費者免於遭受詐騙侵害。截至目前，「反詐戰警企業版」已成功導入新光三越、萊爾富等企業，協助企業迅速應對潛在風險，用戶數較去年同期成長116%，顯見企業反詐意識的增長。未來「反詐戰警企業版」將透過暗網情資，主動掌握詐騙威脅，避免企業重要資訊遭外流，讓不肖人士不法利用，造成內部系統癱瘓、商業機密外洩或是洩漏客戶個資而造成商譽毀損，並預計增加LINE偽冒偵測功能，避免詐騙集團冒充企業名義吸引客戶加入，造成客戶財損及個資外洩風險。

截至2024年10月，「安心Call」已協助保護2.82億筆交易隱私、成功轉接2,600萬筆通話，降低因通聯行為異常導致的資安風險。目前「安心Call」已廣泛應用於Yahoo奇摩購物、yoxi、momo、博客來、Levi’s等知名品牌，「安心Call」用戶數增長67%，進一步鞏固數位商務的交易信任，擴大反詐影響力。未來「安心Call」將近一步升級，運用AI技術進行「異常通聯行為偵測」，針對異常通聯狀況，以簡訊或e-mail告警客戶，有效即時攔截詐騙。