勞動部助企業「京」益求精在地扎根 提升產業競爭力

【記者 王雯玲／高雄 報導】勞動部高屏澎東分署人才資源發展中心為協助企業從容應對組織擴編下的人才發展需求，提供入場輔導服務，協助京尼教育科技股份有限公司儲備管理人才，聚焦在優化兩大關鍵部門的工作說明書，並設計出職能學習地圖，建立起系統化的教育訓練，精準補足人才的職能缺口，從而提升整體工作效率，更培育關鍵人才作為擴展海外據點的種子人員。

▲企業透過TDC人才中心的企業諮詢服務，釐清人才發展需求（記者王雯玲翻攝）

京尼教育作為教育產業的一員，近年積極拓展海外市場，希望以台灣作為人才培訓基地，為發展國際市場做好準備。在人才制度檢視的過程中，發現各部門因工作說明書的規格不一致，難以明確區分職位的工作內容與成效。在得知TDC人才中心可以協助企業優化人才發展制度後，申請入場輔導服務，希望重新審視並優化工作說明書。TDC人才中心深入了解京尼教育的人才需求，導入服務資源，從調整組織圖開始，針對電商、行銷部門的關鍵職務進行工作分析，完成連結教育訓練、績效考核與職務晉升的工作說明書，讓職責更加明確，也能精確掌握職能的需求。

▲京尼教育電商經理(圖中站立者)藉TDC人才中心的管理人才課程精進工作指導技巧（記者王雯玲翻攝）

TDC人才中心在提供服務的過程中，也進一步發現隨著京尼教育的行銷與電商業務的擴展，單靠實務經驗是無法彌補職能上的缺口，於是導入輔導服務，藉由盤點人員的職能落差，規劃出符合需求的教育訓練，包含客訴問題解決能力、銷售簡報與表達技巧等課程，亦建立訓練成效追蹤表進行檢核，有效提升業務單位20%的業績，並成功培育4名管理人才派駐至國外據點，實現在地扎根，同時也提升企業的產業競爭力。

高分署分署長郭耿華表示，為協助企業因應組織變動下的人才發展需求，TDC人才中心透過專家駐點諮詢、客製化輔導服務、CEO講堂與人才發展交流座談會等多項人才投資服務，協助企業完善人才發展制度，持續掌握產業趨勢，為人才佈局奠定良好基礎，也以人資培力課程、管理人才職能精進課程及主題式工作坊等自我增值服務，攜手有意自我投資的在職勞工，成就更好的自己。歡迎對人才發展議題有興趣的夥伴們至TDC人才中心(07-6220253)或Line官方帳號(ID：@tdc520)洽詢。