家務拋棄！ 6成民眾將清潔、遛狗等家務外包

「打工趣」近日進行《家務外包需求調查》，發現逾 6 成民眾曾使用或考慮家務外包服務，大至家庭清潔、長者／兒童陪伴，小至遛狗、倒垃圾等瑣碎家務。（圖／苗栗縣動物保護防疫所提供，2017.6.20）

[NOWnews今日新聞] 台灣人工時長、工作繁忙，打工平台「打工趣」近日進行《家務外包需求調查》，發現逾 6 成民眾曾使用或考慮家務外包服務，大至家庭清潔、長者／兒童陪伴，小至遛狗、倒垃圾等瑣碎家務。

據《家務外包需求調查》顯示，62.9%受訪者曾經考慮或使用過家務外包服務，未來1年內表示考慮或預期將使用者更高達79.2%，每月實際或願意花費平均為3,065元，隨年齡上升，平均願意花費明顯提升，顯示家務外包已成為穩定支出項目。

58.8%的受訪者表示因工作繁忙，無法兼顧家務。此外，家務外包的動機也與「心理負擔」、「家庭關係」與「生活品質」密切相關，近三成（29.4%）受訪者選擇外包是為了避免家庭衝突，另有46.4%希望減輕情緒壓力、38.3%期望提升生活品質，顯示外包已不僅是效率選擇，更是現代家庭追求和諧與餘裕的重要策略。

年齡分析也顯示，45歲至54歲面臨上有老、下有小的家庭負擔壓力，同時擁有穩定收入與成熟家務安排意識，為現階段實際使用意願最強的族群，該族群每月平均花費達5,900元，相較整體高出近92.5%，顯示其為目前最具消費實力的外包主力族群。

25歲至44歲 處於職場高峰與家庭組成期，面對時間不足與家務負擔雙重壓力，展現出最高的考慮與支付意願，是家務外包趨勢的主要驅動力；18歲至24歲 雖然實際使用率偏低，但對數位平台與彈性服務習慣度高，有近7成表示考慮未來使用。

而家務外包服務分為家庭清潔、生活瑣事與情緒性照護三大類。其中，以家庭清潔服務的需求最為強勁，高達80.1%的受訪者曾考慮或使用過相關服務，包括居家清掃、家電除蟎及浴室清潔等，顯示實體勞動依然是多數人優先選擇外包的項目。

除了傳統的清潔工作，越來越多民眾也將日常瑣事交由外包平台處理，例如：搬家／倒垃圾（40.8%）、跑腿／代辦（21.3%）、洗／曬／折衣（12.3%）、園藝／草皮修剪（5.8%）。這些需求的出現反映出生活大小事全面外包化的趨勢，服務內容也日益多元，不再侷限於傳統定義的家務範疇。

另一個值得關注的趨勢是情緒性勞動的外包化，長者陪伴服務以20.1%的比例位居第四，並呈現持續上升趨勢；此外，兒童陪玩（14.3%）與遛狗／寵物陪伴（9.7%）的需求也逐漸增加。這類服務涉及情感連結，過去常被視為最難以外包的家庭責任之一，如今則逐漸被年輕與中壯年族群轉移出去。

據《家務外包需求調查》顯示，民眾目前預約家務外包服務遇到的痛點如下：服務價格過高或不透明（62.4%）、服務人員有限、預約不到（55.1%）與缺乏客製化彈性（35.9%）。

打工趣執行長林偉立表示，市面上已有許多家事服務平台，然而仍然無法滿足「高價、不彈性、叫不到」三大消費者痛點，因此我們推出「家務外包專區」，期望打造更貼近用戶生活型態的彈性工作平台，讓每一份生活壓力，都能被合理分工、專業處理。也透過家務外包的分工，帶來更多彈性工作機會與提升中高齡就業！

「家務外包專區」，以三大核心優勢回應消費者痛點費用透明、零抽佣：傳統家務媒合平台普遍收取20%至40%的服務抽成，打工趣則採用零平台抽佣機制，讓雇主免費可依預算刊登工作、平台零抽成張貼任務，報酬由勞雇雙方自由協議，降低使用門檻。

跳脫既有的「3小時起跳制」，並提供雇主與應徵者直接溝通的即時訊息工具，無論是小坪數清潔、搬運雜務、長者陪伴、兒童陪玩／陪讀、曬衣摺衣皆可根據實際需求發案，雇主與工作者可透過平台訊息功能先行了解彼此需求與期待，提升信任感與媒合成功率。

適逢母親節，打工趣更祭出大獎，送 5 個家庭免費家務外包服務！即日起至 5 月 31 日止，上「打工趣」刊登家務外包工作並成功發包，即有機會抽中免費 2hr 家務服務！ 詳情請上官網 https://worknowapp.com/。

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