即將開放陸客來金旅遊 陳福海:做好相關準備工作
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【勁報記者于郁金/金門報導】今年8月30日晚間,大陸文化和旅遊部發布「將於近期恢復福建居民赴金門旅遊」消息,表明近期將恢復福建居民赴金門旅遊。金門縣府表示,此一消息露出引起金門各界高度關注,特別是在疫情衝擊後,金門經濟發展過往與陸客旅遊息息相關,受商家引頸希望恢復後振興經濟;縣長陳福海隨即責成觀光處做好各項因應與準備工作,務必確保隨時對接啟動服務。
隨著全球疫情逐步緩解和防控措施的放寬,縣長陳福海自上任以來,為了金門地方經濟復甦,與各界於兩岸之間協調溝通,小三通在2023年1月7日正式恢復航駛,並在隨後數月內逐步增加航班。
針對陸客部分陳縣長表示,小三通與陸客恢復對於金門整體經濟發展有所助益,縣府團隊透過多種管道爭取恢復陸客來金旅遊,在各方努力下,如今迎來陸方消息,對於金門經濟終於有了再度復甦盼望。
陳福海表示,即將開放陸客旅遊將有助於重振金門觀光產業,並帶動地方經濟的復甦;為此,陳縣長責成觀光處隨即開始進行各項準備工作,力求在陸客開放後能迅速且有效地啟動各項服務;此外,縣府也將與中央駐金門相關單位密切協作,提前進行各項出入境準備,確保金門量能足以應對即將到來陸客潮。
觀光處回應,團隊已與聯檢單位CIQS、碼頭等各單位協調各項準備工作、狀況因應等,同時針對旅遊層面之辦證問題,也向移民署請益,協助轉知相關旅遊業者,務必將可能之問題提早了解反應。
陳縣長強調,另一方面,隨著陸客來金旅遊,金門旅遊業將有望重振經濟,而業者準備工作也會直接影響到金門整體形象與未來旅遊發展潛力;並請觀光處相關單位敦促地區旅遊業者,金門旅遊相關業者也要動起來,應立即開始檢視自身服務流程與管理體系,必要時進行調整,以提高服務品質與競爭力。
觀光處對陳縣長提醒表示,將加強對業者培訓與輔導,確保他們能夠應對日益增長服務需求,同時維持高水平服務標準;同時也會持續密切關注大陸動態,並隨時調整相關方針,確保金門能夠在陸客開放後迅速進入正常運營狀態。
金門縣府觀光處說明,日前已完成首創「金門行動旅服」系統,這是一款專為手機用戶設計旅遊服務系統,結合了食、宿、遊、購、行五大旅遊核心需求,為遊客提供旅途中所需的全方位資訊;針對大陸旅客部分,2024年也完成簡中版行動旅服建置,新增陸客入金專區,介紹如陸客遊金指南、小三通及島內交通等資訊,並介接如百度地圖等API,提供符合陸客使用習慣之服務,特別適合大陸遊客在金門旅行時使用。
金門縣府說明,為發展金門旅遊產業,以最完善的服務迎接來自各地旅客,縣府觀光處積極推動辦理產業輔導及解說人力培訓精進,2024年爭取成立金門觀光圈與各項準備工作:
1、輔導旅宿業永續標章,升級旅客住宿品質:
(1)為推廣環保永續發展(SDGs) 概念,推出永續旅宿標章輔導評鑑計畫,提升地區旅宿業者永續觀念及敏感度,鼓勵旅館與民宿積極參與綠色行動,成為環保的守護者,包含節能節水、綠色採購、回收、無障礙設施、綠色運輸等,透過具體行動,逐步實踐永續發展的目標,共同攜手打造金門觀光永續島嶼。
(2)2023年共輔導並頒發110 家永宿旅宿標章予地區旅宿業者,透過研習課程、工作坊、實地訪查指導及評鑑認證,推廣永續發展觀念,並於金門觀光旅遊網提供客旅宿選擇參考,提升地區旅宿品質與觀光形象;2024年持續推展旅宿業輔導計畫,並結合住宿及遊程推廣,持續優化遊客來金體驗。
2、強化解說導覽,增加遊程感動服務:
(1)導覽解說是推動觀光發展相當重要的一環,縣府特別規劃解說人員培訓及認證課程,藉以厚植旅遊軟實力,建構友善金門,及形塑良善觀光旅遊環境,為迎接陸客開放及提供更多來金旅遊之觀光客更優質旅遊體驗。
(2)2024年辦理解說導覽培訓班及回訓認證,課程包含觀光解說技巧、接待實務、金門人文史地、文化與觀光資源及服務品質等,結訓時並發予「金門縣政府觀光解說員證」之認證,讓解說人員能替金門打造更多感動之服務。
3、跨域及跨產業合作,共同努力打造金門觀光圈: 縣府積極爭取並於2024年成立金門觀光圈,整合金門各觀光資源平臺,協助產業進行「風格形塑」及「數位轉形」升級,將以「跨域共享」、「品牌形塑」、「數位轉型」、「創新遊程」及「精準行銷」5大面向,提升服務品質,共同推動串連金門觀光圈食、宿、遊、購、行等相關產業資訊整合。
金門縣府表示,縣府團隊以拓展兩岸及國際旅客為目標,期待陸客開放時能體驗更升級觀光體驗,並持續做好各項協調與準備工作,隨時對接啟動服務工作,盼為重振金門經濟做足準備。(于郁金攝/本報資料庫照片)
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