即將開放陸客來金旅遊 陳福海：做好相關準備工作

【勁報記者于郁金/金門報導】今年8月30日晚間，大陸文化和旅遊部發布「將於近期恢復福建居民赴金門旅遊」消息，表明近期將恢復福建居民赴金門旅遊。金門縣府表示，此一消息露出引起金門各界高度關注，特別是在疫情衝擊後，金門經濟發展過往與陸客旅遊息息相關，受商家引頸希望恢復後振興經濟；縣長陳福海隨即責成觀光處做好各項因應與準備工作，務必確保隨時對接啟動服務。

隨著全球疫情逐步緩解和防控措施的放寬，縣長陳福海自上任以來，為了金門地方經濟復甦，與各界於兩岸之間協調溝通，小三通在2023年1月7日正式恢復航駛，並在隨後數月內逐步增加航班。

針對陸客部分陳縣長表示，小三通與陸客恢復對於金門整體經濟發展有所助益，縣府團隊透過多種管道爭取恢復陸客來金旅遊，在各方努力下，如今迎來陸方消息，對於金門經濟終於有了再度復甦盼望。

陳福海表示，即將開放陸客旅遊將有助於重振金門觀光產業，並帶動地方經濟的復甦；為此，陳縣長責成觀光處隨即開始進行各項準備工作，力求在陸客開放後能迅速且有效地啟動各項服務；此外，縣府也將與中央駐金門相關單位密切協作，提前進行各項出入境準備，確保金門量能足以應對即將到來陸客潮。

觀光處回應，團隊已與聯檢單位CIQS、碼頭等各單位協調各項準備工作、狀況因應等，同時針對旅遊層面之辦證問題，也向移民署請益，協助轉知相關旅遊業者，務必將可能之問題提早了解反應。

陳縣長強調，另一方面，隨著陸客來金旅遊，金門旅遊業將有望重振經濟，而業者準備工作也會直接影響到金門整體形象與未來旅遊發展潛力；並請觀光處相關單位敦促地區旅遊業者，金門旅遊相關業者也要動起來，應立即開始檢視自身服務流程與管理體系，必要時進行調整，以提高服務品質與競爭力。

觀光處對陳縣長提醒表示，將加強對業者培訓與輔導，確保他們能夠應對日益增長服務需求，同時維持高水平服務標準；同時也會持續密切關注大陸動態，並隨時調整相關方針，確保金門能夠在陸客開放後迅速進入正常運營狀態。

金門縣府觀光處說明，日前已完成首創「金門行動旅服」系統，這是一款專為手機用戶設計旅遊服務系統，結合了食、宿、遊、購、行五大旅遊核心需求，為遊客提供旅途中所需的全方位資訊；針對大陸旅客部分，2024年也完成簡中版行動旅服建置，新增陸客入金專區，介紹如陸客遊金指南、小三通及島內交通等資訊，並介接如百度地圖等API，提供符合陸客使用習慣之服務，特別適合大陸遊客在金門旅行時使用。

金門縣府說明，為發展金門旅遊產業，以最完善的服務迎接來自各地旅客，縣府觀光處積極推動辦理產業輔導及解說人力培訓精進，2024年爭取成立金門觀光圈與各項準備工作：

1、輔導旅宿業永續標章，升級旅客住宿品質：

(1)為推廣環保永續發展(SDGs) 概念，推出永續旅宿標章輔導評鑑計畫，提升地區旅宿業者永續觀念及敏感度，鼓勵旅館與民宿積極參與綠色行動，成為環保的守護者，包含節能節水、綠色採購、回收、無障礙設施、綠色運輸等，透過具體行動，逐步實踐永續發展的目標，共同攜手打造金門觀光永續島嶼。

(2)2023年共輔導並頒發110 家永宿旅宿標章予地區旅宿業者，透過研習課程、工作坊、實地訪查指導及評鑑認證，推廣永續發展觀念，並於金門觀光旅遊網提供客旅宿選擇參考，提升地區旅宿品質與觀光形象；2024年持續推展旅宿業輔導計畫，並結合住宿及遊程推廣，持續優化遊客來金體驗。

2、強化解說導覽，增加遊程感動服務：

(1)導覽解說是推動觀光發展相當重要的一環，縣府特別規劃解說人員培訓及認證課程，藉以厚植旅遊軟實力，建構友善金門，及形塑良善觀光旅遊環境，為迎接陸客開放及提供更多來金旅遊之觀光客更優質旅遊體驗。

(2)2024年辦理解說導覽培訓班及回訓認證，課程包含觀光解說技巧、接待實務、金門人文史地、文化與觀光資源及服務品質等，結訓時並發予「金門縣政府觀光解說員證」之認證，讓解說人員能替金門打造更多感動之服務。

3、跨域及跨產業合作，共同努力打造金門觀光圈： 縣府積極爭取並於2024年成立金門觀光圈，整合金門各觀光資源平臺，協助產業進行「風格形塑」及「數位轉形」升級，將以「跨域共享」、「品牌形塑」、「數位轉型」、「創新遊程」及「精準行銷」5大面向，提升服務品質，共同推動串連金門觀光圈食、宿、遊、購、行等相關產業資訊整合。

金門縣府表示，縣府團隊以拓展兩岸及國際旅客為目標，期待陸客開放時能體驗更升級觀光體驗，並持續做好各項協調與準備工作，隨時對接啟動服務工作，盼為重振金門經濟做足準備。(于郁金攝/本報資料庫照片)