「貝兒絲樂園」台北南港館等相關場館陸續結束營業 北市消保官提醒消費者申辦業者暢玩卡或會員卡應注意自身權益

臺北市政府法務局今（14）日發布消費警訊指出，「貝兒絲樂園」台北南港館、新莊館、竹北館、台中廣三館及高雄大立館等相關場館陸續結束營業，另桃園館預計於114年4月27日結束營業，消保官除呼籲業者應提出合理退費方案外，因業者官網仍持續發行推銷「9600元暢玩會員卡」及「3900元貝兒絲會員卡」，消保官提醒消費者如欲申辦業者暢玩卡或會員卡應注意自身權益。

法務局說明，貝兒絲樂園為登記於新北市之霈一貿易有限公司所經營，就相關場館結束營業後，已購置儲值卡之消費者權益，新北市政府法制局消保官前於3月7日對業者進行行政調查，業者僅表示願提供於竹北館及高雄大立館儲值之消費者優於原退費規則之計算方式，但對在台北南港館、新莊館及台中廣三館儲值之會員仍維持原退費規則，或至其他場館使用。台北市政府法務局消保官指出，業者公告之優惠退費期限過於倉促，且退費方案對消費者極不友善，另桃園館預計於114年4月27日結束營業，將僅存板橋館及台中米平方館，業者官網仍持續發行並推銷「9600元暢玩會員卡」及「3900元貝兒絲會員卡」，消保官提醒消費者，如欲購買「9600元暢玩會員卡」及「3900元貝兒絲會員卡」，應審慎考量實際使用需求、卡友權益規則及業者所餘其他場館後續之經營狀況，以維護自身權益。

法務局指出，經統計截至4月8日北市府已受理16件消費申訴，申訴內容多為不滿業者退費金額等，其中已排協商及調解會議之案件業者均未到場。

消保官提醒消費者，因本件消費爭議申訴，北市府已安排雙方協商及調解會議之案件業者均未到場，消費者恐難以透過訴訟外協調機制處理，建議必要時可向法院聲請核發支付命令請求退還餘額(詳參司法院全球資訊網/業務綜覽/民事/支付命令)，及便民服務/書狀範例/非訟/非訟支付命令)。

消費者如有任何消費上之爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812或6164詢問，臺北市政府法務局將提供消費諮詢，以維護消費者權益。