交友服務爭議多 聰明消費「停、看、聽」

記者鄧富珍／彰化報導

交友服務爭議多，聰明消費「停、看、聽」。圖／記者鄧富珍攝

近來交友服務消費爭議逐漸增加，為避免此類消費爭議，彰化縣政府於今(17)日舉辦「交友服務爭議多-聰明消費停看聽」宣導記者會，會中以淺顯易懂之行動劇演出常發生之消費爭議，提醒消費者在簽署相關契約時，須格外謹慎，以避免不必要之損失，維護自身權益。

消保官張啓昱強調，聰明消費「停、看、聽」原則。圖／記者鄧富珍攝

消保官張啓昱表示，交友服務在年輕族群中快速發展，同時也衍生許多消費糾紛，發生之消費爭議，包含業者未依規定提供審閱期，使消費者未充分了解契約內容之情況下，匆促簽約，一旦消費者想解約，卻須支付高額解約金，造成消費者經濟負擔；另一種情況是業者口頭宣稱可分期付款，實際上卻要求消費者填寫2份契約書，其中1份為無卡分期付款之借貸，這種作法容易讓消費者誤以為是一般分期付款。

另外，也有消費者在註冊課程後尚未使用，卻被收取課程全額費用，而這些爭議除了造成消費者無法安心享受應有之服務商品外，也造成經濟負擔加重及信用風險增加，甚至因為耗時處理糾紛而造成心理上之壓力，縣府消保官張啓昱特別提醒民眾遵循「聰明消費停看聽」，以保障自身權益。

消保官張啓昱強調，聰明消費「停、看、聽」，第一，消費者應保冷靜，停下來仔細思考自己需求和合約內容，避免匆促簽約。 第二，要看清楚契約條款，詳細審閱契約內容，第三，契約簽署前，尋求親友或專業人士之建議，民眾若有疑義，可撥打消費者保護專線1950或利用縣府免費提供之法律諮詢服務，將有專人提供服務。

交友服務在年輕族群中快速發展，同時也衍生許多消費糾紛，縣府民政處也提醒所有交友服務業者，應遵守相關法律規定，以公平合理之契約、收費方式對待消費者，業者若有違規情事將依法處理。

圖／彰化縣政府提供

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