搜尋巨人恐倒下？Google AI缺乏判斷回答引起關注

Google 於日前舉行的開發者大會上將火力聚焦在 AI 上，並且也正式推出人工智慧搜尋服務。然而，近日卻陸續傳出不少用戶抱怨，Google AI 搜尋似乎出現嚴重錯誤，包括頻頻給出離譜的答覆，讓不少用戶對此感到困擾。

記者／劉閔

自從人工智慧公司 OpenAI 發表聊天機器人 ChatGPT 並與微軟（Microsoft）旗下 Bing 網頁引擎整合後，新的 AI 搜尋服務毫無疑問的直接衝擊 Google 長期在網路搜尋領域的領導位置。也因此，為了避免被超車與取代，Google 於日前舉行的開發者大會上將火力聚焦在 AI 上，並且也正式推出人工智慧搜尋服務。然而，近日卻陸續傳出不少用戶抱怨，Google AI 搜尋似乎出現嚴重錯誤，包括頻頻給出離譜的答覆，讓不少用戶對此感到困擾。

Google AI 搜尋缺乏判斷

根據外媒報導，稍早有網友表示自己在 Google AI 搜尋中提出「如何讓起司緊黏在 Pizza 上而不會一拿起來就掉落」的問題，殊不知，獲得的答覆竟是「建議使用 1/8 杯的無毒膠水加到醬料裡來使其更黏」的誇張回應。而原本大家以為這只是 AI 出現 Bug 所致，然而經由其他網友抽絲剝繭後發現，這個答案其實是來自 11 年前某論壇上的惡搞留言，讓不少人對其出現這樣的內容感到疑惑外，同時在「可靠性」上也將大打折扣。

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谷粉憂心自砸招牌

不僅如此，許多網友也紛紛在網路上分享自己使用 Google AI 搜尋結果出現離譜答覆的例子，例如有網友曾得到「地質學家建議每天吃 1 顆小石頭有益健康」的論述，亦或是搜尋到的內容是什麼內容都沒有的「廣告網站」等，讓不少谷粉大嘆，「Google 搜尋恐怕被毀了」、以及「Google 本來是偉大的工具，現在卻變成災難」。

由此可知，Google AI搜尋的盲點在於雖然可以進行整理摘要，不過並無法判斷出訊息的正確性，也因此出現官方使用「生成式人工智慧是實驗性的」的字句來閃避責任。稍早 Google 發言人對外宣稱，這些錯誤大多來自於不常見的查詢，因此不代表大多數人的經驗，且 Google 已對違反其政策的行為採取行動，包括利用這些罕見的例子來繼續完善產品。反映出 Google AI 搜尋的不成熟。

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