刑事局與南山人壽AI聯防 攜手守護保戶資產

【警政時報 鄭元毓、徐煜勝/綜合報導】

為遏止詐騙犯罪，刑事警察局近期與南山人壽攜手合作，共同推出「黃金眼AI防詐」模型，這項創新科技自去年9月投入應用以來，已成功攔阻5起詐騙案件，金額高達新台幣400萬元，為民眾的血汗錢築起一道堅實的防線。

詐騙集團近年來鎖定保戶，以「高報酬、低風險、保證獲利」等話術，誘騙民眾解除保單或辦理保單質押借款，最後畢生積蓄遭詐。為解決這樣的詐騙樣態，南山人壽積極研發「黃金眼AI防詐」模型，結合刑事警察局的資源共享，深度分析保戶行為與保單資料，並輔以客服人員的臨櫃判斷，建構出這套AI決策風險分級系統，系統能即時判斷保戶的受詐風險等級，當風險燈號亮起黃燈或紅燈時，第一線客服人員將啟動不同的標準作業流程，例如主動詢問借款目的、款項流向，甚至必要時聯繫家屬確認。即使是低風險的綠燈，客服人員也會透過觀察保戶的神情舉止，進一步評估是否有異狀。

刑事局表示，自去年9月16日與南山人壽簽署反詐騙合作意向書後，雙方合作成果豐碩。例如警方協助南山人壽分析165反詐騙諮詢專線的報案紀錄，將其納入「黃金眼AI防詐」模型的預警參數，大幅提升了模型的精準度。刑事局強調，未來將持續與南山人壽保持密切交流與合作，運用雙方資源推出更多元的防詐措施，積極打擊詐騙犯罪，共同為國人打造一個更安全的金融環境。

更多警政時報報導
【獨家】！！軍紀醜聞 女軍官俱成嬪妃禁臠供淫狎 新竹憲兵隊長拔官接受調查
【獨家內幕】竹聯幫第三代幫主人選終底定！幕後神秘金主力挺成上位關鍵