遊客中心成為旅遊勝地

草根影響力新視野(琪拉編譯)

旅遊時，許多旅客都認為旅遊資訊中心很重要。但有人卻認為旅遊資訊中心卻是度假的最大亮點。

塔米這位在休士頓的兩個孩子的母親就是如此。她花了一年多的時間計劃全家去日本的三週旅行。雖然她帶回了一些特別的紀念品，比如在跳蚤市場找到的和服碎片，並把它們變成了牆壁藝術品，但她更喜歡炫耀她從全國各地的旅遊資訊中心和其他旅遊景點收集的郵票簿。

但在歐洲的一些地區，已經取消了設置旅遊資訊亭。今年一月，巴黎與艾菲爾鐵塔旁僅存的最後一家旅遊資訊中心告別。蘇格蘭已宣布將在2025年底前關閉所有省份的旅客資訊中心。

原因是因為因為社交媒體和智慧型手機的普及，已經不存有實體辦公室的必要。這兩個旅遊機構都已轉向「數位優先」模式，將重點轉向 Instagram 和 TikTok，並為有具體問題的旅客設立了專門的 WhatsApp 頻道。

儘管一些業內人士已開始為實體旅遊支援中心撰寫訃告，但亞洲各地的旅遊目的地實際上正在增加遊客資訊中心的數量。2015年，韓國約有300個旅遊資訊中心。現在，已有638個。

圖片取自:(示意圖123rf)

香港中文大學飯店及旅遊管理學院院長李翔表示，亞洲的旅遊資訊中心之所以蓬勃發展，是因為該地區遊客的心態各異。他說：「亞洲遊客通常重視結構化的指導和人際解釋。許多旅行者缺乏國際旅行經驗，並且存在語言障礙，因此面對面的交流和幫助對他們來說尤其重要。相比之下，歐洲遊客更習慣於自助遊，通常會利用各種線上和線下工具，包括應用程式和印刷材料。」

韓國還設置「流動旅遊資訊中心」的員工，他們站在首爾明洞等繁忙街區的街道上回答遊客的問題，這些工作人員穿著鮮紅色的襯衫，戴著牛仔帽，能說中文、日文或英文。

韓國並不是唯一一個旅遊資訊中心蓬勃發展的亞洲國家。日本計劃在 2018 年至 2024 年間再開設 250 個入境點，理由是旅遊業過度發展以及需要以更多語言接待遊客，政府最近提出了2030年每年接待遊客數量達到6000萬人的目標。

除了翻譯和如何找到最近的廁所等基本問題之外，日本的旅遊支援中心本身也具有吸引力。日本的每個中心都有自己獨特的印章，日文稱為 eki sutanpu。在旅遊護照上蓋章的遊客會特意前往資訊亭，即使他們不需要幫助尋找任何東西。這些郵票是向日本藝術文化致敬的免費紀念品，旅行 Youtuber 和 Tiktoker 甚至會比較哪些郵票最漂亮或哪些郵票最難找到。這也間接促成遊客中心的重要性。

資料來源：https://edition.cnn.com

[不許轉載、公開播送或公開傳輸]