高雄41家旅宿業者參與性別友善2.0課程 提升服務品質

【記者 王苡蘋／高雄 報導】高雄市政府觀光局於昨（19）日進行2場次「2024性別友善旅宿教育訓練課程」，邀請高雄市性別及人權團體等五位學者專家，從不同面向切入，帶領旅宿相關從業人員了解多元性別與彩虹經濟。透過完善的課程與內容，強化業者多元、平等性別意識；除訓練課程，觀光局九月起將邀請評鑑委員實地走訪及輔導此次報名的友善旅宿業者，以實際使用者之角度切入，協助業者為多元性別族群提供舒適、細緻的服務，創造賓至如歸體驗，努力營造友善觀光環境。

▲講座高醫性別所胡郁盈副教授與高市觀光局高閔琳局長合影（記者王苡蘋翻攝）

觀光局長高閔琳開場致詞表示，高雄是同婚合法化前全國第一個推動「伴侶註記」（陽光註記）的城市，也是第一個推動「性別友善旅宿輔導認證制度」的城市；感謝旅宿業界與性平團體的努力，共同營造友善觀光環境。高閔琳以旅行歐洲及日前訪美，於華盛頓DC及舊金山經驗，分享如何營造性別友善觀光環境；包括國旗與彩虹旗併立、彩虹友善空間識別、運用藝術品如壁畫等展示友善標示、規劃提供同志LGBTI+專屬的佈置與活動；各類店鋪、超市、餐廳、咖啡館甚至房仲業，展示彩虹旗，甚至連教堂外都佈置了「God loves everyone」、「God’s doors are open to all」等彩虹標語，充份展現友善和包容的精神。去(112)年，觀光局首創性別友善旅宿輔導認證計畫，成功輔導發20家旅宿榮獲性別友善旅宿標章，今年盼在既有基礎上持續推進，除將回訪關心去年20家取得友善標章的旅宿業者，更持續透過專責制度、教育訓練及實地走訪等方式，推動「性別友善旅宿2.0」升級版，期待有更多旅宿業者支持並認同性別友善理念，一同營造友善包容觀光環境。

▲胡郁盈講座分享婚姻平權（記者王苡蘋翻攝）

▲旅宿業者參與訓練課程（記者王苡蘋翻攝）

觀光局表示，將實地至飯店旅館走動回訪，除藉由意見回饋，建立更完善輔導制度；更希望透過多次滾動式訪視，協助旅宿業以多元且友善的態度接待每一位造訪高雄旅客。本次辦理2場教育訓練，總計吸引了41家旅宿業者參與，教育訓練分為上、下午2場，分別以不同面向，踏實地帶著大家學習認識多元性別與彩虹觀光經濟。上午場邀請到高雄醫學大學性別研究所胡郁盈教授以「你記得那年的婚姻平權嗎？台灣同志運動與性公民權」為主題，透過有趣反思，讓參與者了解台灣性別運動脈絡與其重要性；台灣同志家庭權益促進會朱家瑢主任以「同志家庭旅遊友善盤點」為題，讓旅宿業者在服務多元家庭時可更貼心互動，避免落入異性戀雙親刻板印象，並分享家庭旅遊曾遇到的不愉快經驗，讓旅宿從業人員理解，除了跨性別、非二元性別使用者之外，親子使用、性別友善空間存在仍十分重要；「眷待期休憩民宿主人林頌慈以「打造性別友善旅宿—女性旅遊所面臨的挑戰與需求」為題，從自身經驗與觀察，分享如何逐步創造旅程中性別友善議題。

▲許秀雯律師分享性別友善旅宿議題（記者王苡蘋翻攝）

下午場邀請台灣伴侶權益推動聯盟創會理事長、律師團召集人許秀雯律師以「性別友善旅宿及常見法律問題解析」為題，分享過去服務多元性別、法扶經驗，亦從實務及政策面提醒應注意事項。另台灣性別友善觀光協會鄭阡荏理事長是增進旅宿、觀光業性別友善重要推手，其從經營者與同志相處經驗中，分享如何創造經濟價值，並傳授從業人員如何在第一線櫃台服務時展現良好的訓練及應對。

▲朱家瑢主任分享同志家庭旅遊（記者王苡蘋翻攝）

觀光局說明，「性別友善旅宿標章2.0」，除深化既有五大評鑑指標外，未來在輔導過程中，將邀請台灣性別友善觀光協會及高雄市民宿發展協會理事長鄭阡荏、高雄市民宿發展協會副總幹事郭曜瑋、臺灣同志諮詢熱線監事蔣書弘、臺灣性別友善觀光協會常務理事邱芯妤、臺灣同志家庭權益促進會理事長陳子良、性別倡議YouTube頻道及「夫夫之道」影音創作者陳薦宏，以及信匠室內裝修設計師林羽潔等專家委員擔任評鑑委員，以及女權、婦女及家長團體一同參與，針對多元性別、女性及親子住宿需求提供相關資訊，協助旅宿業完備性別友善的住宿環境。

▲精采課程吸引觀光業者到場聆聽合影（記者王苡蘋翻攝）

「義旅舍」民宿主人陳秀雅表示，非常高興能參加觀光局舉辦的性別友善課程，已是第二次參加課程；旅宿業遇到性少數的客人時，常常會考慮應該怎麼稱呼他們才會比較禮貌，參與訓練課程過程中，發現這個領域比想像中更為廣泛，並且看到了不同族群之間的差異，且意識到必須以更包容的態度來看待一切。「大港小住」民宿主人楊凌表示，民宿已經取得性別友善旅宿的認證，效果很好，一開始是對於多元性別的議題好奇，課程後理解到多元性別在住宿需求不一樣；透過課程可以了解如何接待並滿足多元性別的住宿需求，能更得心應手及設身處地服務旅客，很開心參加課程，也感謝觀光局給旅宿業教育訓練機會。

觀光局補充，高雄是全國第一個推動「伴侶註記」的城市，隨同婚合法、同志家庭可共同收養子女等法令已與時俱進，昨（19日）內政部亦宣布兩岸伴侶在第三地結婚可在台登記，顯示我國台灣在性別平等權益的持續提升。本次觀光局輔導旅宿業獲性別友善標章，無論內容規劃、教育訓練，均充分與本市性別平等團體合作並諮詢意見；透過汲取經驗提升性別平等意識，期盼讓旅宿業能更貼合LGBTI+多元性別需求。更多高雄旅遊資訊，歡迎上網查詢觀光局「高雄旅遊網」(https://khh.travel/ )。