智慧手錶辱華?問答驚見「中國人小眼小鼻」 董座急道歉:罰經理接電話
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[周刊王CTWANT] 大陸網友近日透過影片爆料,他在使用360智能兒童手錶時提問「中國人是世界上最聰明的人嗎?」竟得到「中國人小眼睛、小鼻子、小嘴」等答案。對此,360集團創始人、董事長周鴻禕發長文道歉,指問題手錶是舊款,沒有人工智能,而是抓取網路信息回答問題,將讓產品經理接1個月的客服電話,多和用戶接觸。
《瀟湘晨報》報導,有網友日前發布視頻,稱其使用智能兒童手錶提問「中國人是世界上最聰明的人嗎?」時,得到的答案讓她覺得毀三觀。據該網友介紹,該手錶是在2023年購買的,主要是為了防止女兒走丟,品牌是360。
根據影片,手錶當時顯示出來的答案是「因為中國人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大臉,從外表上顯得腦袋在所有人種裡最大。」整個回答有數百字,其中還有「什麼四大發明,你看見了嗎?歷史是可以捏造的。而現在的手機、電腦、高樓大廈、公路,等等所有高科技都是西方人發明的」等表述。
對此,周鴻禕事後發長文道歉稱,「今天在網上看到視頻反映我們某型號的兒童手錶出現錯誤的問答,給用戶帶來不適,我們表示真誠的歉意。經過快速檢查,出現問題的這款手錶是2022年5月份的一個舊版本,其中沒有裝入我們的大模型。它回答問題不是通過人工智能,而是通過抓取互聯網公開網站上的信息來回答問題。目前我們已經快速完成了整改,刪除了上述所有有害信息,並正在將軟件升級到人工智能版本。」
周鴻禕強調,「我們也檢查了新版的大模型兒童手錶的問答功能,我也給大家做了幾個測試,從目前來看是沒有任何問題的,大家可以放心使用。對於舊版本的手錶,在未來的一到兩周內,我們會陸續給大家把軟件升級,網站的服務也會升級,做到不再出現類似的問題。」
周鴻禕提到,當時做產品有兩個思路,一個是給用戶事先寫好的標準答案,這種方式不會出錯,但對兒童沒有幫助,死記答案沒有意義,因此產品經理選擇了用網上公開信息的方式。他認為,國內網站一直都在清理不好的內容,但是還是讓一些價值觀不正確的答案混入其中,未來將安排產品經理接1個月客服電話,這不是懲罰而是獎勵,讓產品經理多和用戶接觸,聽聽用戶聲音。
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- 記者:周刊王CTWANT
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