新套路？商家促銷襪子「買3送3」只發3雙 客服：厚實度1雙頂2雙

[周刊王CTWANT] 大陸湖北省1位消費者近日在某網路店鋪，花了人民幣13.9元（約新台幣63元）下單襪子，商家標榜「買3送3」，不料收到貨後只有3雙襪子。對此，客服解釋，「買3送3」就是一共發3雙，不是額外再贈送3雙，「我們家單隻襪子很厚實，1雙頂2雙。」事件引發熱議，有網友表示，商家的「圖文遊戲」堪比閱讀理解。

綜合陸媒報導，家住湖北省武漢市的李珂，今年初在網路購買襪子套裝，商品名稱寫著「買3送3」，但收到貨後只有3雙襪子。李珂回憶，自己下單時，商品圖片中有6雙襪子，旁邊的小字也寫著「買3送3」。

消費者事後詢問客服，對方解釋「買3送3」就是字面意思，一共發3雙，不是額外再贈送3雙，且商品圖片旁還有行小字，寫的是「買3雙發3雙裝（品質勝過）6雙」，並稱「我們家單隻襪子很厚實，1雙頂2雙」。

事實上，近年在電商平台上，一些商家在宣傳商品時，經常以超低價、實惠裝等作為營銷噱頭，消費者收貨後才發現被商家的「圖文遊戲」套路，掉進消費陷阱。今年2月初，山東臨沂的大學生吳鑫剛買3個多月的機械鍵盤壞了，不亮燈、開機沒反應，聯繫客服退換時，對方卻表示保固期已過，應由吳鑫自己維修。

業內人士建議，對違規商品或信息下架或調整；在平台層面開展專項排查、治理項目；加強技術升級與人工巡查，嚴厲打擊價格違法違規行為等。消費者選購商品時要仔細核對信息，拒絕低價誘惑，購買商品後應保存商品信息、促銷優惠截圖、支付信息、聊天記錄等憑證，以便及時有效維權。

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