直擊！友善輪椅族ATM、升降櫃檯 金管會彭金隆上任首站視察永豐銀無障礙設施

坐輪椅的朋友們也能操作的容膝ATM、可升降高度的銀行櫃檯，這些友善身障朋友、高齡族群的無障礙設施，都已經實地出現在銀行。金管會主委彭金隆上任後，第一次視察銀行業的金融友善服務示範，首站選定永豐銀行濟南路分行，今天早上偕同銀行局長莊琇媛、衛福部官員，一同體驗該分行的無障礙軟硬體設施及行員服務流程。

在永豐金董事長陳思寬、永豐銀總經理莊銘福親自接待導覽下，彭金隆等官員首先聽取簡報(如下圖，記者李錦奇攝影)，會後，莊銘福轉述，彭金隆主委對於永豐銀的無障礙規劃，表示肯定，也期許好還要更好。

簡報後，彭金隆等人逐一視察了該分行的無障礙軟硬體設施，包括無障礙廁所，裡頭特別增設閃光警示燈，在有特殊情況發生時，可以閃燈與發出語音廣播，提醒聽視障客戶儘速離開。

臨櫃，則提供聽障手語翻譯，有需要的客戶，只要事先預約，永豐銀就會安排手語老師，線上翻譯服務（如下圖，記者李錦奇攝影）。

另外，還有可調整高度的容膝櫃台（如上圖，記者李錦奇攝影），以及掌紋辨識設備（如下圖，記者李錦奇）。

除此之外，放大鏡、平板放大螢幕、語音播放文件內容等服務，都是體貼身障朋友與高齡族群的金融友善輔助工具。

彭金隆一行人接著來到ATM區，讓人眼睛一亮的是容膝式ATM（如上圖，記者李錦奇攝影），雙螢幕設計，壓低觸控面板高度，體貼坐輪椅的客戶使用，目前永豐銀設有3台，且正在等廠商趕工出貨，希望能擴展到六都分行都有。

彭金隆也親自體驗了另一台感應式ATM（如下圖，記者李錦奇攝影），當客戶走近機台時，可自動播音、提醒客戶使用，可透過語音方式存提款或轉帳等，提供無障礙服務，目前永豐銀全台共有135台。

參觀結束後，彭金隆一行人驅車離開，轉往下一站：彰化銀行，視察無障礙設施。

金管會「113年公平待客原則評核」中，永豐銀行排名前25%，顯示落實公平待客，包括保障弱勢族群權益、優化分行無障礙環境、提供無障礙數位服務及強化防詐守護民眾資產等，都已展現一定成效。

永豐銀表示，透過建立內部文化、深植公平待客精神於企作核心，輔以升級各項軟、硬體與人員教育訓練，以及創新推出貼近多元族群的產品，同時也以論壇或展覽等形式與各界互動溝通等方式，一同邁向「翻轉金融、共創美好生活Together, a better life.」企業願景。

永豐銀表示，母公司永豐金控上(7)月於董事會下新設永續發展委員會，由集團內跨公司董事組成委員會，共同推動金控及各子公司的永續政策及工作計畫，其中，公平待客及金融友善措施，亦為該永續發展委員會督導管理的重點工作之一。