手機即市話!台灣大「行動市話」助中小企業提升20%來客 節省8成通話費

全台大缺工浪潮持續,台灣大哥大自2022年起,針對中小企業及微型店家推出「行動市話」服務,店家透過申辦行動市話,即可使用自己的手機接聽店內來電,同一門號最多支援4支手機響鈴,協助企業在人力緊縮下,擁有更高機動性,電話不漏接。

「行動市話」服務推出至今,已導入餐飲業、服務業、製造業等場域,並廣泛運用在微型店家、長照機構、外務人員、業務及需頻繁聯繫客人的設備安裝人員等,不受地點限制,通訊更便利,同時節省8成通話費,進一步推升台灣大哥大「行動市話」服務用戶數與營收年增率均突破200%。

ICT核心實力加速長照、餐飲業數位轉型 隨著台灣即將邁入超高齡社會,政府宣布明年將編列927億元推動長照3.0,長照業的「行動市話」服務需求也迎來顯著成長,助照護人員在外奔波時,能更靈活地與客戶、家屬保持聯繫。其中,全台連鎖知名的西餐館「凱恩斯岩燒牛排」自導入「行動市話」多裝置同時接聽來電的服務後,也成功推升來電預約客數提升20%,月營收也成長近10%。

台灣大中小企業客戶數與營收年成長均突破200% 台灣大哥大中小企業事業副總經理林德偉表示,科技的快速變遷與市場需求的多樣化,驅動企業加速數位轉型的腳步,根據資誠聯合會計師事務所(PwC Taiwan)最新《台灣企業數位轉型現況與需求調查》顯示,台灣有7成企業期望透過數位轉型提升營運效率,相較前年成長2倍,而台灣大哥大的「行動市話」服務,以靈活且親民的科技解方,幫助店家解決傳統市話的侷限性,帶動過去一年業績翻倍成長,且客戶使用行動市話接聽來電的數量也顯著增加。

林副總經理進一步表示,為滿足多元市場需求,台灣大陸續與多個策略夥伴合作,包含與LINE 合作推出「AI 語音預約服務」透過近似真人聲音的AI語音,為客戶快速完成電話預約;以及與點點全球合作的「線上點餐系統」為店家提供線上點餐、多元支付與智慧後台等系統,未來將持續透過電信的核心技術,為市場開發最合適的解決方案。

手機即市話 每月299元把握每通來電商機 台灣大哥大「行動市話」服務將市話門號整合到手機上,搭配「M+企業即時通App」,店家不需額外牽線安裝實體話機,即可接聽市話來電,同時支援高達4個裝置同時響鈴、三方通話、來電轉接及通話錄音功能,搭配多元功能就可有效管理客戶來電與資訊,確保不漏接任何來電,並且可設定語音自動總機,當顧客於非營業時間來電時,系統將回覆提醒顧客營業時間等相關資訊,內容也可由店家自行設定。不僅功能遠勝傳統話機,還可節省安裝費用與留守櫃台接聽電話的人力。
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