創新驅動店家營運新模式 提升市場競爭力 輕鬆上手數位轉型@台北

面對消費模式與科技的快速變遷，數位轉型已成店家必備的生存之道，為協助臺北市店家由實體經營跨入數位門檻，臺北市商業處推出112年「臺北市店家暨商業數位轉型輔導計畫」，開設數位應用培訓課程教導操作新興知識及技巧，並補助近200家店家導入經遴選的優質數位工具，另擇選20家潛力店家量身打造轉型方案，透過多元輔導方式協助本市店家提升市場競爭力。為分享輔導豐碩成果，於今(12)日舉辦成果發表會，邀請參與計畫之店家現身說法，並發表「數位轉型@台北」成果電子書，集結15家「數位轉型亮點店家」作為標竿示範，期望藉由優秀案例吸引更多本市店家投入數位轉型行列，將數位轉型從挑戰轉化為機會，在市府的引領帶動下邁向永續經營模式。

臺北市政府產業發展局吳欣珮副局長表示，為協助本市店家克服數位轉型過程中的各種挑戰，幫助店家強化營運效率，市府規劃以「基礎培育」、「深度輔導」及「擴大應用」3大面向輔導不同數位程度店家。112年於「基礎培育」共辦理4場次應用培訓課程，教導如短影片拍攝技巧、LINE電商銷售等課程，嘉惠超過300人次學員，並將課程錄製為影片上架持續擴散；「深度輔導」挑選主要業別（餐飲、零售、服務及旅宿業）20店家為示範店家，深入瞭解店家需求後，量身訂製專屬數位工具套餐，精準解決店家痛點，藉由建立各業種標竿案例提供類似需求店家參考學習；而「擴大應用」則邀請專家遴選出市面上8組優質服務方案，包括線上訂/候位、智慧點餐/結帳、會員整合管理及電商/支付服務等不同類型功能，由店家申請適用的方案類型，全額補助店家導入應用，並透過導入前教育訓練、導入中關懷訪視及導入後成效追蹤，協助店家減少人力/庫存等經營成本，提高經營效能。

成果發表會由3家輔導示範店家以樸實但真誠的話語分享經驗談，認為在市府的專業陪伴與協助下，數位轉型過程竟是意想不到的簡單及友善，而投入後收獲的成果更是讓人驚喜。禮德西服是一家承載50年裁縫工藝的傳統訂製西服店，原先沒有提供線上諮詢服務，無法觸及網路客源，藉由輔導開拓線上經營後，不僅擴大女性顧客市場，提升整體營業額，更大幅節省以往人工整理會員訂單資料的時間。少帥禪園以張學良舊居建成複合式湯屋，原本需仰賴第三方訂位服務，於既有官方網站新增架設預訂系統並結合多國語系服務後，可以自行接單省去第三方平台抽佣，增加淨利的同時，亦拿回會員管理主導權。啡創工廠是工業風特色咖啡廳，原於多社群平台銷售咖啡豆，無法準確掌握銷量、物流品質及建立品牌識別，輔導後擁有自己的網站購物平台，可整合各社群訂單及銷量，且透過生動圖文建立專業品牌形象，提升顧客線上互動比例。

有意跟上數位轉型腳步的店家請把握113 年「臺北市商業數位轉型服務方案補助計畫」機會，113年預計全額補助至少200家本市店家導入數位轉型服務方案，即日起開放申請至113年9月30日止，計畫精選11組資訊服務業者提供的多元類型服務方案，內容除了雲端結帳系統、線上點餐或會員管理等餐飲業及服務業常用功能，更加入多平台購物整單、節能減碳網站建置及AR/VR虛擬實境開店等創新服務，以協助店家在激烈的市場競爭中輕鬆脫穎而出，開創新商機。更多數位轉型相關資訊歡迎至「臺北市商業數位轉型輔導計畫網」(https://www.taipeidt.tw )查詢 。