對話精準 數據更實 南大推動流向調查專業培訓

為提升畢業生流向追蹤調查的執行品質，國立臺南大學校友服務中心於5月28日舉辦「114年度畢業生流向電訪講座」，邀請具備豐富實務經驗的何虹瑩老師蒞校授課，協助電訪人員掌握關鍵技巧，為即將展開的調查工作打下紮實基礎。

南大校友中心講座為配合教育部推動之畢業生流向調查政策而辦理。此調查透過系統化資料蒐集與分析，深入瞭解畢業生的就業狀況、薪資水準與工作滿意度，不僅有助於掌握學生職涯發展現況，更能作為校務規劃、課程設計與教學改進的依據。臺南大學每年定期辦理該項調查，致力提升資料的準確性與完整性，並積極強化電訪人員的訪談能力。

講座中，何虹瑩老師以條理清晰的方式，講解電話訪談的開場設計、問題引導與提升回應率等核心技術，並指出：「電話訪談不只是資料蒐集，更是一門溝通藝術。運用正確技巧，能大幅提升資料品質與受訪者的配合度。」

此次講座特別強調實作操作，現場安排分組演練，透過角色扮演與情境模擬，讓與會者實際體驗不同訪談方式所帶來的反應差異。何老師也根據畢業生流向調查的特性，提出多項實用建議，如如何處理敏感議題、如何與不同背景的受訪者建立有效溝通等。參與學生表示，透過演練實際感受到提問方式對受訪結果的影響，對未來執行調查工作更具信心。

南大校友服務中心強調，流向調查是推動校務研究與教育品質提升的重要基礎，透過專業化培訓，有助於提升電訪人員的信心與能力，蒐集更具參考價值的第一手資料。臺南大學也持續強化畢業生追蹤機制，藉由完整數據支撐招生策略與教學內涵，積極回應社會對高等教育品質的期待。