2024-12-20 16:54:49　新聞來源 : 匯流新聞網
回應

【林克威專欄】雙十一告捷淘寶靠什麼吸客

林克威／電商專家

今年台灣電商界的兩件大事，就是統一入股網家3成，和淘寶大灑幣的行銷活動（免運、新客補貼等），總金額都是20億，也對台灣本來就競爭激烈的電商市場，投下新的變數。

淘寶這次20億的行銷活動，也確實收到了成效。比起去年的雙十一檔期，新客增幅約4成，活動首日更是增加超過3倍，雙十一當日的銷售，也創下淘寶台灣有史以來的最佳單日紀錄，這也是台灣第3波電商洗牌的開始。

第一波洗牌，之前露天採取「平台費用全免」的攻勢、一舉顛覆了雅虎在拍賣市場的領先地位；第二波洗牌，是蝦皮祭出「免運」，讓蝦皮的會員數在短短三個月內提升到100萬，訂單數也出現十倍數的成長，半年的時間內更衝破300萬大關；到這次的淘寶「免運」及「新客補貼」，不難看出台灣民眾對於「免費」的支持程度。

身為境外電商（即公司營運主體在海外的電商公司）的淘寶，並不是第一個進來台灣的境外電商，像蝦皮購物，韓國最大電商Coupang酷澎、日本最大二手電商Mercari之前就已紛紛登台，中國新興電商平台拼多多今年中也開始經營台灣市場，而美國最大的電商亞馬遜，也推出超低價專區，主打台灣也買得到，光是綜合電商平台，就有越來越多的業者加入。更別說還有美國iHerb等各別類別的電商平台，在台灣也能使用。

對消費者來說，更多電商參戰就有更多選擇的自由，但本土電商卻是考驗愈來愈大。淘寶這次成功打響了第一波前哨戰，做到「買跨境和買本地一樣簡單」主要有以下的原因：

一、改善消費者體驗

花了4年的時間，在淘寶買東西，不必經過物流、集運、交稅，才送貨上門，算化成下單後收貨，消費者只要一下單，就能等待到貨通知，再也不用經過集運倉的優化設計，也是讓消費者願意買單的第一步。

二、增加金流支援

以前淘寶的支付以支付寶為主，對於中國以外的買家並不親切，台灣買家多半是採用信用卡結帳，或是中信帳戶扣款。但隨著Apple pay支付的開通、街口支付也納入結帳的選擇，讓許多沒有信用卡或收入的買家，可以增加付款的便利性。

三、強大的供應鏈

淘寶有高達20億種豐富的品項可以供台灣人選購，而且在地化的大量生產，具有成本優勢，這是其他平台沒有的優勢。

除了蝦皮、momo、PChome等電商平台會受到影響，其實大、小商家的影響也不小。像蝦皮拍賣上，就有很多「搬運工」，這些店家長期在淘寶批貨、代購，賺取中間價差，甚至有些店家僅放上商品照片圖，等有人下單後才訂貨，這些店家在淘寶台灣有了完整的金物流之後，生意就會受到影響，畢竟以圖搜圖很方便，大家又會比價，店家想賺的手續服務費，也會大幅減少，若是不做出任何改變，只會逐漸凋零而已。

跨境競爭牽扯到的不只是個人消費，久而久之，也會影響到供應鏈的改變，許多在台灣深耕多年的小店家，也會受到價格的衝擊，但有刺激才有進步，要怎麼走出自己的路，也是大考驗。