ATM防詐機制升級！「領錢沒露臉、邊打電話」 誘發警示聲響
[周刊王CTWANT] 根據內政部警政署打詐儀表板統計資料顯示，今年1至5月間，全台受理詐騙案件數已超過7萬件，累計損失金額接近新台幣400億元。其中，自動櫃員機（ATM）經常成為詐騙集團操控金流的關鍵工具。為阻絕此一破口，兆豐銀行宣布，已於部分ATM機台導入AI臉部遮蔽辨識技術，藉由科技強化防詐安全網。
兆豐銀指出，當使用者在操作ATM時，若被系統偵測到配戴口罩、安全帽遮住五官，或邊講手機邊操作等可疑行為，系統將立即發出聲響警示，藉此即時阻斷可能的詐騙行為。
配合政府推動打詐國家隊及「打詐2.0行動綱領」，從「識詐」、「堵詐」、「防詐」、「阻詐」、「懲詐」五大面向展開行動，兆豐銀積極扮演防詐前線角色。董事長董瑞斌今年初率先整合公股銀行與科技產業資源，組成「反詐大聯盟」，推動多項防詐創新措施。
除了AI技術應用外，兆豐銀也於全營業據點電話全面啟用Whoscall認證商家號碼，讓客戶能即時辨識來電真偽；自3月25日起推出「T+2延後交易猶豫期」服務，讓疑似遭詐客戶有更多時間進行查證與反應，進一步保護民眾資金安全。
兆豐銀分析，詐騙過程中常見受害人依照歹徒指示，一邊通話、一邊操作ATM進行轉帳，而取款車手則多以安全帽、口罩遮蔽容貌，規避警方追查。
在人力阻詐部分，兆豐銀同樣強化措施，包括設立阻詐行員獎勵制度、實施高風險帳戶即時監控，以及提升內部員工識詐與應變訓練。此一科技與人力雙軌佈局，旨在提升整體防詐效率。
兆豐銀強調，金融業是打詐的最後一道防線，肩負保護民眾財產的關鍵責任。未來將持續推動打詐工作常態化與制度化，擴大防詐宣導，董事會成員也將深入社區、校園及銀髮族聚點擔任講座講者，推動防詐教育普及，落實企業社會責任。
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- 記者：周刊王CTWANT
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