領藥別亂來！ 醫師揭10大常見NG行為籲：號碼沒到不要排隊
[周刊王CTWANT] 醫院人潮眾多，藥局前經常會有長長人龍，為了確保用藥安全與領藥流程順暢，ICU醫師陳志金近日在臉書發文，列出「領藥十不」，呼籲民眾尊重藥師專業與工作流程，避免常見的誤解與紛爭。他強調，藥師的工作關乎每位病患的用藥安全，領藥時的一言一行都不容輕忽。
陳志金指出，第一件常見問題是「沒繳費就排隊領藥」。他提醒，領藥前須先完成繳費流程，因為「藥師只會數藥，不會數鈔票」，藥局窗口並不提供繳費服務，請勿與藥師爭執。第二，他呼籲民眾耐心等候，無論是趕車、趕回家餵小孩，大家都有急事，請勿催促藥師出藥。
此外，排錯隊伍、號碼未到就提早排隊，也常造成混亂。藥品是批次調劑完成後依號碼通知領取，過早排隊不但無法領藥，還可能影響他人權益。陳志金建議民眾遵照號碼牌順序，號碼跳到才排隊，若過號也可補排，不必擔心錯過。
陳志金也強調，領藥時請避免干擾藥師，像是敲打桌面、講電話、分心聊天等行為，容易導致藥師出錯。陳志金說明，藥師需要專心確認病患身份與藥品，建議領藥民眾記住自己的名字與出生年月日，並避免講手機，以免影響交付藥物的準確性。
陳志金提醒，領藥時應當場清點藥品，就如同領錢要點鈔一樣，確認無誤再離開，以避免事後爭議。此外，民眾若對處方內容有疑問，應回診詢問醫師，而非要求藥師加藥或更動處方。藥師只能依照醫囑調劑，無權自行更改藥物內容。
最後陳志金呼籲，請勿將領藥窗口當成情緒發洩的出口，「我知道你可能從停車場、電梯、看診、繳費一路等過來，已經到了忍耐的極限。但請記住，藥師是你與藥物之間的最後防線，請用理性與尊重面對。」
此外，陳志金也幽默提醒，若看到「暫停受理」的窗口請勿硬闖，「裡面真的沒有人，如果有，小心你會被嚇到！」他再次強調，民眾只要依照號碼叫號規則排隊，清楚了解流程，就能讓整體領藥體驗更順利。
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- 記者：周刊王CTWANT
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