溫暖路程、心心相乘 大臺南公共運輸績優業者暨優良駕駛表揚典禮

【大成報記者杜忠聰/臺南報導】台南市政府17日舉行「113年大臺南公共運輸績優業者暨優良駕駛表揚典禮」，由副市長葉澤山代表頒獎肯定駕駛及業者的貢獻，共表揚20名優良駕駛和13家績優業者，期勉業者與從業人員成為本市優質公共運輸的典範，並向公運英雄們表達感謝之意。其中廣受行動不便乘客好評的新營客運駕駛長蔡勝澤榮獲「愛心服務獎」，友善服務實至名歸獲得肯定。

副市長葉澤山表示，黃偉哲市長全方位推動台南公共運輸，迄今已引進116輛電動公車、闢駛42條小黃公車路線、導入9人小巴行駛市區公車、招募2家新進客運業者、普設公車站牌太陽能照明、推出全國首創「智慧等車」服務等，都是全國創舉。

副市長葉澤山指出，除了提升公共運輸的硬體設備之外，更應重視「人」的服務，因此每年舉辦績優業者和優良駕駛表揚，希望能樹立典範，也給予基層從業人員榮譽和鼓勵。

局長王銘德說，113年度經過業者、公工會推薦及民眾票選，共選出10位公車優良駛及10位計程車優良駕駛，都是受到社會各界肯定而脫穎而出，每人也可獲得12,000元獎金是六都最高。

局長王銘德進一步指出，本次最特別的新營客運駕駛蔡勝澤獲頒「愛心服務獎」，因蔡員經常服務輪椅族，累計已達百餘次，操作設備SOP熟練細心外，更會主動進一步詢問下車站點或需特別協助事項，遇到年長者或行動不便人士，雖沒有搭乘輪椅，也會主動降低車身並協助其上下車，記住乘客要下車的站點主動停靠，局長王銘德強調，雖然每個動作都只是小小舉動，累積起來就代表台南公共運輸的大大貼心和進步

有趣的是，起初是因為有乘客致電客運公司詢問詳細內部排班，接線人員不明所以，一問之下原來是鄉親想指定蔡員駕駛的班次搭乘，才逐漸發現蔡員的貼心服務有口皆碑，傳為地方佳話。

本日同時表揚年度評鑑優良的業者共13家，其中「市區客運績優業者」優等為新營客運、興南客運，甲等為府城客運、漢程客運。「計程車績優業者」優等為台灣大車隊、港龍大車隊、大都會衛星、中華衛星及嘉南計程車，甲等為成功衛星車隊、府城衛星、帝一計程車與LINE GO(觔斗雲大車隊)。

局長王銘德表示，近年職業駕駛面臨高齡化、少子化、缺工等嚴竣挑戰，但在市府的輔導和協助下，目前經營體質已逐步改善，期許各公司持續加強基層員工福利，讓有服務熱誠的駕駛同仁獲得實質鼓勵，同時交通局也持續推廣公車禮儀，邀請市民一起實踐「搭車招手請提早、下車按鈴最重要、上下刷卡不能少、先下後上秩序好」公車新文化，藉此增進乘客與駕駛的良性互動，減低服務壓力，讓第一線從業人員更有服務熱忱，形塑大台南公共運輸「共好」的優質文化。