《北美觀論》台積電在美國：跨文化的艱鉅挑戰／魯云湘

魯云湘（自由撰寫家）

台積電預計於2025年上半年，在美國亞利桑那州進行4奈米製程技術的生產。然而，臺美雙方的管理層在適應彼此工作文化上遇到了挑戰，主要因為工作方式和管理風格的差異。

台積電以嚴格的工作條件和高效的工作文化著稱，這在臺灣被視為成功的關鍵。然而，這種文化並不一定適合美國的環境。本文將通過分析臺美雙方企業員工的工作態度與生活模式，探討其文化差異。

首先，具體差異表現在以下四個方面：

1、工作時間和強度：
台積電的工作文化要求員工長時間工作，甚至在半夜處理緊急情況。這種高壓環境讓注重生活平衡的美國人感到難以適應，導致部分員工，難以長期任職。

2、管理風格：
台積電的管理風格較為嚴格，強調紀律和服從，類似軍事管理文化。這與美國企業通常較為靈活、注重員工自主性的文化形成鮮明對比，讓美國員工感到不適應。

3、文化智商（Cultural Intelligence, CQ）：
跨文化管理中的文化智商，即能夠有效與不同文化背景的人互動的能力，成為關鍵。如何提高管理人員的文化智商，以達成跨文化溝通並減少文化衝突，這是雙方需要共同克服的挑戰。

4、語言和溝通：
語言障礙和溝通問題也加劇了文化適應的困難。對美國員工來說，臺灣員工因工作繁忙可能無法提供足夠的幫助，影響工作效率；而對臺灣員工而言，他們可能因不想增加工作負擔而婉拒對方的請求。

接下來，本文將比較美國與臺灣企業文化的相似與差異，幫助讀者更好理解雙方文化落差的原因：
1、相似之處：
（1）重視專業精神：
美國與臺灣的企業都強調專業精神，注重員工的專業能力和工作態度。
（2）技術創新：
美國與臺灣都非常重視技術創新，尤其是在科技和製造業領域。
（3）全球化視野：
兩國企業都具有全球化視野，並積極參與國際市場競爭。

2、差異之處：
（1）溝通方式：
臺灣的溝通方式較間接、正式，強調尊重和禮貌，通常使用正式的頭銜和語言。美國則較為直接、非正式，員工更傾向於公開表達自己的意見。
（2）管理風格：
臺灣的高權力距離文化強調決策權集中、紀律和服從。美國則屬於低權力距離文化，強調團隊合作和員工自主性，管理風格較為靈活。
（3）工作時間和強度：
雖然臺美雙方均會依法支付加班費，但臺灣的工作時間較長，員工經常自願加班以完成公司或主管交付的工作。相比之下，美國的工作時間較短，主要因法律規定，並且員工對超時工作的接受度較低。
（4）工作與生活平衡：
臺灣員工通常將工作置於休閒和個人生活之上，經常在晚上和週末處理工作。正如前文所述，美國員工更加重視工作與生活的平衡，他們需要更多的個人時間來維持生活品質。
（5）團隊合作與個人成就：
臺灣強調團隊合作與和諧，員工之間的合作精神較強。美國則更注重個人成就與競爭，員工更看重個人的自由度和自主性。

總之，台積電的成功來自於其科技人員的不懈努力和犧牲奉獻，這才締造了臺灣的經濟奇蹟。然而，對於注重生活品質的美國人來說，無論是融入還是企圖改變這種企業文化，都是一項嚴峻的挑戰。畢竟，文化一旦形成，即使更改制度規章，也不見得能撼動那早已根深蒂固的企業精神。（圖：本報資料照）