社工案量是國際六倍 改善制度防剴剴案重演

1歲男童剴剴（左）遭保母凌虐身亡。（圖／翻攝林祐生臉書）

[NOWnews今日新聞] 北市劉姓保母姐妹花虐待男童剴剴致死案近日開庭，台北地院將在5月13日宣判，為了支持剴剴，有民間組織在10號發起護兒遊行上凱道。此案也讓外界意識到，社工人力嚴重不足，還有案量過多的嚴重問題，導致他們身心出現狀況，進而引發高離職率等問題。

社工案量過重
根據資料顯示，目前台灣平均每位兒少保護社工，得負責約90件個案，社工案量國際標準的六倍之多，一般來說只需負責15至25案。更誇張的是，某些縣市還出現單一社工，需要同時處理超過百件的情況，顯然現況已經超出專業承擔範圍。

人力短缺及高流動率問題
而衛福部統計資料指出，截至2023年底，全台社工需求人數為4,190人，實際進用僅3,733人，進用率僅為89.09%。其中新北市落差最大，只有71%的進用率。而社工流動率還持續攀升，自2021年14.5%，一路飆升至2023年的25.8%，這代表許多社工的無法長期留任於崗位。

薪資低難以留才
令人擔憂的是，社工薪資普遍偏低，平均月薪僅約3.7萬元，這樣的薪資待遇，明顯和高壓力與高風險的工作不符。對此，行政院自2024年起，補助民間單位社工人員薪資，起薪調高到8.16%，並連續二年調升薪資，要提升專業人員地位，改善勞動環境。

心理壓力問題
不只薪水嚴重脫鉤，社工面對更多的還有情緒勞動問題，畢竟大多數案件包括家庭暴力、兒童虐待、老人遺棄等高風險情境。即便已經盡力協助個案，但不確定因素大，有可能因為各種因素，導致悲劇發生。而社工往往身處第一線，不只得承受外界指責，還有自責壓力，專家指出這是造成大量離職的主因之一。

政府回應與挑戰

衛福部表示已著手調整制度，包括增加薪資補助、推動風險管理等，用來穩定社工人力。不過各縣市情況不一樣，像是新北市幅員廣大、需求量大的地區，還面臨招募與留任問題

剴剴的悲劇不能再次發生，政府該加強兒童保護機制，並通盤檢討整體的社工體制， 而社會上的每個人，該做的是，多多關心身旁的孩子，讓孩子能在平安的環境之下，健康的長大成人。

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