解鎖AI時代:行動智慧應用開創移動服務商機
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【記者 陳顗喆/台北 報導】因應消費旅程的碎片化,移動管理和移動消費需求滲透到各種生活場景,行動商務在2023年的商機已達1.4兆美元,預計2024至2031年將以26.4%的年複合成長率快速成長(IMARC Group,2023)。AI技術帶來的行動智慧應用趨勢正快速改變市場格局,其將如何影響消費者生活和促進企業營運效率和創新呢?
為推動行動智慧創新應用發展,數位發展部數位產業署(簡稱數產署)偕同資策會數位轉型研究院(簡稱資策會數轉院),8月27日以AI及移動服務為主題舉辦「行動智慧創新應用論壇」,邀請到威朋大數據集團、肯驛國際、智慧時尚、蹦世界分享如何透過「數據」了解顧客需求,並運用「AI」技術,發展AI智慧貼標與綠點減碳、AI營養推薦、AR智慧導覽等應用,幫助業者掌握移動服務需求,開啟創新商業模式與商機。
資策會數轉院透過4D方法協助業者發展行動智慧應用方案帶動中小企業發展,從需求探索(Discover)切入,協助零售、藥局、餐飲等領域業者以行動裝置結合智慧科技進行服務設計(Design),輔導資服商和服務營運商發展(Development)34項行動智慧應用服務,帶動5,000家以上的業者和店家提升數位能力、進行數位轉型,為夥伴創造價值;並藉由展示、發布活動進行服務擴散(Diffusion)。為民眾提供更便利的智慧消費生活,優化產業數位經濟環境,以行動數位引擎驅動產業成長,推動移動服務生態。
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▲資策會數轉院楊惠雯主任期待各行各業在AI科技應用的逐漸普及下,都能找出最適合自己的發展利基及商機價值。
資策會數轉院主任楊惠雯在「行動智慧創新應用論壇」開場引言中提到,在手機和各種穿戴裝置等普及的行動智慧應用,已成為每個人日常生活中不可或缺的重要工具,因此在這股移動消費趨勢之下,創造出許多嶄新商業模式,透過此次的企業案例分享,相信可以為與會者帶來更多啟發,並期待各行各業在AI科技應用的逐漸普及下,都能找出最適合自己的發展利基及商機價值。
全臺最大的禮賓服務供應商「肯驛國際」整合金融業者、店家、消費者,打造減碳消費模式。從行銷服務面來看,發展商圈行動AR遊戲服務,帶動商圈人潮及活絡經濟的「蹦世界」,運用AR實境遊戲帶動商圈集客力;扣合大健康產業需求,運用AI分析營養素研究文獻,提供個人化健康諮詢,「智慧時尚」幫助消費者找到最適切的健康產品,為藥局藥師及服務人員分攤諮詢服務。從數據分析來看,「威朋大數據集團」掌握觀光、交通、零售消費移動軌跡,分享如何利用地理數據分析與資料視覺化,協助企業將數據加值第三方數據,並運用AI人工智慧以數據驅動作為優化商業決策。
在論壇的尾聲,今周刊研發長王之杰以如何掌握移動服務商機,為中小企業創造競爭力的關鍵下一步為主軸,與企業家們對談,AI行動智慧應用的未來,演算法進行AI貼標,精準定位特定目標客群,提供中小企業適切的廣告與行銷對策,以及透過由淺而深的AI訓練過程方式,加以優化行動智慧服務。針對資源有限的中小企業,則可以先投入較簡單的資料與數據蒐集,再與相關數位產業以資料互換或利益分潤等方式合作,就能有效降低成本,還有機會共創出新形態的營運模式。
在現今多變的市場環境中,透過生成式AI等創新技術推動,將有助於加速企業數位化、智慧化的進程,據了解,資策會FIND也有提供數位轉型診斷、策略規劃、服務設計等服務,提升中小企業智慧營運能力,以利業者加速接軌數位經濟市場,並以科技創新驅動經濟成長,創造更多新的AI移動商機和價值。(圖/主辦單位提供)
- 記者:好報
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