Google Cloud導入Gemini 推兩款全新AI工具服務開放合作夥伴使用

Google Cloud近日宣布推出兩款全新的AI工具，分別是「工作說明書分析器」（Statement of Work, SOW Analyzer）和「機器人輔助即時聊天」（Bot-Assisted Live Chat）。記者孫敬／編譯

Google Cloud近日宣布推出兩款全新的AI工具，分別是「工作說明書分析器」（Statement of Work, SOW Analyzer）和「機器人輔助即時聊天」（Bot-Assisted Live Chat），兩者皆已在合作夥伴網路中心（Partner Network Hub）向所有夥伴開放使用。

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兩項新功能結合自家Gemini強化工作流程效率。（圖／科技島圖庫）[/caption]

Google Cloud導入Gemini，兩大智慧工具助提升效率

在這兩項新AI工具，工作說明書分析器透過Gemini AI，能審閱工作說明書，並針對文件中遺漏或需要更新的內容提供智慧回饋。Google Cloud表示，透過這項工具可以更快地解決文件闕漏、增強合規性和清晰度，並大幅提升工作效率。

另一項機器人輔助即時聊天，則是一個嵌入式的即時客服代理，可提供個人化、24小時全天候服務，涵蓋入職引導、帳單查詢、訂單處理，乃至於優惠等多元面向。Google Cloud指出，藉由這項工具，合作夥伴能即時獲得答案，更快速地解決問題，簡化任務管理，並提供一個「無摩擦」的途徑以尋求真人支援。

Google Cloud全球合作夥伴激勵策略與設計總監Arjun Lahiri表示，公司不斷尋求並採納合作夥伴的回饋意見，以改善他們的體驗。「這些工具是專門為了解決常見挑戰而設計的，例如減少花費在行政事務上的時間，以及獲得即時、個人化的問題答案。」Lahiri強調，Google Cloud與一群精選的合作夥伴共同創新和測試這些工具，而他們的回饋也證實了這些工具在讓工作變得更容易、更快速方面所帶來的價值，最終能讓合作夥伴騰出時間專注於更具影響力的工作。

Arjun進一步說明，Google Cloud的AI工具能幫助合作夥伴節省行政工作時間，並提供「獨特、智慧」的洞察，以協助他們支援客戶的業務需求並推動自身業務成長。「舉例來說，『收益中心』（Earnings Hub）能為合作夥伴提供個人化提示和預測性洞察，讓他們了解客戶最需要的產品和服務，從而發掘新的增長機會。」這種主動式方法，有助於合作夥伴超前掌握客戶需求，並能更有效地加以解決。

資料來源：Channel Futures

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