網購3萬香奈兒耳夾…宅配公司壓壞只賠6千 苦主痛訴:玩文字遊戲
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[周刊王CTWANT] 科技的發達為生活帶來許多便利,許多人會在網路購物,但難免會遇到意外。一名女子網購一對價值3萬元的香奈兒耳夾,但宅配公司卻出包,先是聲稱弄丟包裹,過幾天又說找到了,但商品被壓壞,還辯稱沒有全部損壞,只願意賠償6950元,氣得她向消基會申訴。
蕭小姐向《記者爆料網》投訴,她網路買下這對香奈兒耳夾,由「順豐速運」宅配到家,但等了很久一直沒收到包裹,詢問客服得知商品弄丟了,她要求賠償後,包裹又神奇地找到了,卻已經被壓扁,耳夾也嚴重損壞,完全無法使用。
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由於耳夾價值3萬元,蕭小姐要求「順豐速運」賠償限額最高2萬元的賠償金,對方卻玩起文字遊戲,辯稱商品沒有「全部損壞」,原本商品價值應按官方網站金額理賠,卻推託香奈兒公司賺錢的利潤不包含在內,因此最後只願賠6950元,讓她無法接受。
蕭小姐砲轟,民眾網購已經是常態,宅配業者收了錢卻未能好好處理運送的商品,毀損了,業者還要跟你討價還價,多少消費者只能自認為倒楣,因此她決定申訴到消基會,也希望藉由新聞媒體曝光,讓民眾關心這種每天都可能會發生在自己以及週遭人身上的事件,敦促貨運公司能認真落實消費者委任每件商品安全送達的重要性。
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- 記者:周刊王CTWANT
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