香菸替代「橄欖枝」 竹市警化解街友抗拒僵局

記者季大仁／新竹報導

員警化解僵局，讓街友願意就醫，順利完成任務。

新竹市一名60餘歲街友，長期在火車站前騎樓下生活，近期新竹市政府相關單位進行關懷訪視，並接獲民眾及店家通報，該名個案有發生脫序行為，新竹市警察局東門派出所員警獲報到場，偕同新竹市社會處、國軍醫院新竹分院精神科醫師現場評估，決議送醫安置。員警一小動作化解僵局，讓街友願意就醫，順利完成任務。

警察局表示，東門派出所於日前接獲系統報案有精神疾病須協助送醫，警員施威丞、李昱辰獲報後到場查看，經現場社會處人員、精神科醫師告知，該名個案近期有精神異常、持穢物攻擊路人，請警方協助消防局將個案強制送醫。

警察局指出，精神科醫師評估後告知警方及消防人員處理時必須注意安全，為避免衝突衍生，醫師建議使用「溫和」方式解決，於是在場員警靈機一動到附近超商買了一包菸，和消防人員一同向該名個案搭話。「大哥！抽支菸認識一下啦」，該名個案看見員警親切遞上香菸，立即卸下心防並收起戒懼的表情，便配合警方與消防人員前往就醫，警方機智應對，成功化解可能發生的衝突，現場店家及民眾對警員的作為按讚。

代理市長邱臣遠表示，為民服務是警察工作的一部分，執勤時面對弱勢族群，更要以關懷寬容的同理心，運用技巧達成目標，做好維護治安及為民服務的工作。市府關懷街友行動從不間斷，透過社會處、警察局、環保局、公園及觀光區設施管理維護中心以及竹安公益慈善協會等單位通力合作，針對街友聚集處進行關懷訪視，並兼顧市容的維護，定期於地下道、東門城以及護城河等街友聚集地進行輔導慰問，同時配合環保局巡查，確保整體環境保持清潔，落實關懷街友生活需求，維持市容的整潔與美觀。

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