【職場二三事】與不同部門的人交手 要有不同的眉角

什麼是DISC人格測驗？ 透過4種不同的性格（老虎、孔雀、無尾熊、貓頭鷹+ 綜合型的變色龍）來解釋人的情緒反應和行為風格。

文／Hitomy

筆者曾經有幸，受邀到大學跟即將畢業的新鮮人分享面試的一些經驗談。流程中給大家做了一份企業間頗流行的DISC人格測驗，而測驗出來的結果，我覺得非常有趣。其中一個科技是財務相關科系，他們有八成以上的人，是屬於「無尾熊」特質比較明顯的，特色就是做事謹慎，有良好耐心，極佳忍耐度， 會將事情作的盡善盡美。另一個科系是行銷相關科系，他們竟然有高達九成以上的人，是屬於「孔雀」特質比較明顯的，特色就是偏向影響型的人格特質，同理心強，擅長語言表達，自我宣傳，善於爭取認同。

每個職務的特質，都是由個人人格加上工作任務的塑造而產生的。如果說，有相近專長的人，會有類似的氣質，他們一旦又在同樣的部門任職，很有可能各方面會更加的相近。也就是說，每個部門的人員，其實各自都有他們工作上比較在意的眉眉角角，我們若能了解，並善加利用，對於任務的推廣跟達成，會有很大的幫助。

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法規、金錢的相關部門：

例如財務、會計、稽核、勞安、人資等部門，會從事類似性質工作的人，主要都是比較細心，有耐心的人，並且因為對應的都是國家級的局處，例如國稅局、金融監督管理委員會、環保局、消防局、勞動部等公家機關，因此他們的職務主要內容，就是必須符合這些機關的審查原則。法規跟數字，就是沒有任何彈性可言，一就是一，二就是二。要知道，他們若為了你將原則放鬆，要面對的可能是違反法律規定的結果。所以，當你打算要跟他們溝通一些事情時，也不要想說可以用「大約」或「可能」之類，為自己保留彈性的說法來對應，這樣大概率的結果就是會直接被糾正或拒絕。

品質、良率的相關部門：

品質、良率的相關部門：例如：品保、製造現場單位等，他們被公司付予的主要任務，就是維持及提升產品的品質和產線的產能。若要與他們打交道，必須了解到他們會盡最大力量防止任何會破壞品質穩定的事情發生。因此，若要與他們協商討論，也可以試著從他們的角度出發，這樣既不會違反他們的原則，溝通上也會更加順暢。

排程相關部門：

例如生管、倉管、製程等，他們負責安排每一張製造要生產的單據前前後後的事情。要知道每一筆生產的背後，都需要規劃與排序，不管是機台及原物料的調配、訂單的緊急程度、人力的安排等等，都是一環卡一環，經過精心安排的。如果萬不得已，需要請他們安排協調，那也請知道，他們不是存心不給人方便的，因為每一次的調動，都需要花更多心力，全部重新調整。

結語

我們要去理解，大部分職場中遇到的人，都是善良的，但因為職務上的責任與原則，某些時候會讓人覺得難以溝通。若有一天，你也處在這樣的情境中，不妨試試用對方的角度為出發點，想想對方無法提供協助的原因，或許，也不需要任何一方委屈或退讓，就能找到不同的擊破點，成就一個雙贏的局面。

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