【PChome EMBA】Facebook假帳號危機再現！品牌主廣告成本如「肉包子打狗」有去無回？

你的Facebook貼文突然被刪除了嗎？不少台灣網友發現，自已在Facebook貼文無預警收到「違反《社群守則》」的通知而遭到刪文或下架，部分媒體揣測可能是受到大規模假帳號檢舉攻擊。雖然Facebook官方隨後澄清是「技術問題」，與貼文內容無關，亦不是假帳號攻擊，然而Facebook假帳號猖獗、隱私權疑慮等負面消息已不是一兩天的事情，而這次的事件，也不禁讓人重新思考Facebook衍伸出來的諸多問題。

根據Facebook前陣子公佈的第三季財報，其活躍用戶數量已來到24.5億，將近全球四分之一的人口數量。若將之看成一個國家，「臉書國」無疑是全球人口最大的國家！不過，根據Facebook的《社群守則執行報告》，光是今年第一季，臉書就已移除了21.9億個假帳號，驚人的數字顯示平台上假帳號的問題，多年來仍然未得改善，而且防不勝防。

除了假帳號的問題以外，臉書在用戶數據上也是一直爭議不斷。國際特赦組織（Amnesty International）近期發布報告控訴臉書、Google壟斷網路，並追蹤、濫用使用者的個人隱私資料，暗中控制用戶的數位生活，如此行為已侵犯人權，急呼籲各國政府應保障人民有不被這些巨頭或廣告商追蹤的權利。

若以數位行銷的角度來看，Facebook假帳號氾濫，對品牌主來說，將珍貴的行銷預算全部投注在臉書上，卻無法確保真正買到正確的用戶並提高轉換率，其實是相當「傷本」的一件事。Facebook廣告成本，在近短短5年內快速飆高10倍以上，若品牌主沒有明確的目標策略，只是一昧地迷信臉書龐大的用戶能帶來的可能利益，恐怕投入的時間、金錢不斷增加，但真正的效益卻不斷縮水。

根據國際市場調查機構eMarketer預估，2019年的全球數位廣告支出成長幅度為17.6％，達3,332.5億美元（合約新台幣10.1兆元），數位廣告將第一次佔全球廣告市場的一半。而其中最大的數位廣告商前三名包括Google、Facebook、阿里巴巴等。然而，品牌主不斷將預算往這些廣告商投，換來的效益卻常常並未與成本相符。主要就是因為網友雖然在搜尋引擎、社群平台上搜尋資訊，並非人人都開啟了消費模式，這些平台確實能反應趨勢，但卻無法真正反應消費者的購物動機、更遑論走進消費者的採購生活圈。

還好除了這些社群巨頭以外，我們還有本土的電商大數據可以選擇！以PChome為例，累積了過去二十多年來台灣人的「本土網購數據」，能預測台灣網友當前最細微的網購行為變化。例如，現在正邁入年底購物旺季，消費者看了A商品之後，為什麼看似毫不相關的B商品搜尋熱度也一起飆高？農曆年節大檔期，除了大家原本就愛買的商品以外，又有哪些商品成為近年來消費者的新寵？這背後的購買動機又是什麼？網友的消費旅程中發生了哪些事情？本土電商大數據將可以一次幫你解答！快把握電商動態大數據，緊緊抓住年底旺季商機吧！

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