英國支付系統監管機構打詐新政策一次看

英國支付系統監管機構（Payment System Regulator, PSR）提出「強制賠償政策」（Mandatory Reimbursement Policy），主要目的是激勵支付服務供應商（Payment Service Provider, PSP）採取更多措施打擊詐騙活動，保護消費者權益，更強化PSP的相關責任，從而有效達成打擊授權支付詐欺（Authorised Push Payment (APP) Fraud , APP fraud）的根本目標。

資策會科技法律研究所法律研究員王杰凱指出，PSR「強制賠償政策」主要政策有六個要點：一、強制所有PSP需要進行賠償。二、最高賠償金額為41.5萬英鎊。三、超額賠償不得超過100英鎊。四、賠償比例分別由付款方PSP與受款方PSP按50：50的比例分擔。五、申請賠償的期限為13個月。六、PSP賠償期限為5個工作天內。除針對PSP方面進行補強，PSR也同時要求消費者在進行索賠前必須符合「消費者注意義務標準」（Consumer standard of caution）。

除此之外，若PSP能夠證明消費者有詐領賠償行為，或消費者自身行為存有嚴重過失，則可以免除賠償，然而該免除賠償規定並不適用於弱勢消費者。具體標準規定有四點：一、考慮干預措施（The requirement to have regard to interventions）：消費者應重視PSP或主管機關所發出有關APP詐欺的警告。二、即時通知（The prompt reporting requirement）：消費者在得知或懷疑自己成為APP詐欺的受害者時，應立即向其PSP檢舉，且不得超過13個月，若PSP懷疑消費者沒有立即通知PSP時，應採取措施了解消費者是否有其他原因導致延遲檢舉。三、資訊共享（The information sharing requirement）：消費者應回應PSP所提出的任何合理且適當的資訊請求，以協助PSP進行賠償評估。四、向警方通報（The police reporting requirement）：根據PSP要求，消費者應在提出索賠後，同意PSP代表消費者向警方報案，或要求消費者自行向警方告知APP詐欺案的相關細節。

資策會科技法律研究所法律研究員王杰凱表示，透過強化PSP的責任，迫使正視APP詐欺帶來的損失，使得PSP花費更多的心力與資源保護消費者，從而達成打詐的根本目標。