麥當勞17歲少女遭性侵輕生！業者曝3大「安心作為」 網批：搞錯重點
[周刊王CTWANT] 台北市一間麥當勞去年底傳出職場性侵案，一名17歲少女遭主管性侵長達1年，最後罹患憂鬱症輕生，讓不少民眾決定抵制消費。而在今（19）日稍早，麥當勞公開最新一期季報，表示在聽取員工及外部建議後，整理了3大安心作為，希望能改善職場安全。不過，貼文曝光後，許多鄉民紛紛砲轟「真的搞錯重點」、「避重就輕」。
麥當勞今日上午在臉書粉專發文指出，這段時間內部持續檢討、也聽了許多員工和外部的建議，「我們知道，職場應該是一個能讓大家安心、放心工作的地方，而這需要我們真正落實改變」。因此，麥當勞列出3大安心作為，包括優化申訴管道及監督機制、增設並升級CCTV、強化性平教育，希望能帶來實質的職場安全改善。
接著，麥當勞也整理出6項重點：
1、申訴直通職場安心委員會收案，由外部律師主導調查。
2、由委外專業諮商心理師及律師，提供申訴人心理與法律諮詢全方位支持。
3、全台餐廳CCTV覆蓋提升，系統全面升級，提升影音品質，強化安全監控。
4、在職及離職夥伴針對「職場不法侵害案件」皆提供心理與法律諮詢。
5、性平教育升級，委外性平專業團體協助培訓人資團隊，強化各級主管性平意識。
6、於社群平台公開改革方案，傾聽內部夥伴與外部顧客的聲音，打造更安全的職場環境。
此外，麥當勞在「台灣麥當勞季報」中補充說明，自去年12月下旬，就於事件後立即成立危機處理小組密集開會，全面檢視過程中做得不夠好的環節，提出積極改善的措施。
麥當勞表示，雖然每位員工手機都有「麥胞APP」專屬e化申訴管道可直接反映，並由人資部門協助，「然而，憾事仍然發生；痛定思痛，我們要用持續的行動證明，透過3大安心作為，重建內部顧客（員工）的信心，並讓社會大眾重拾信心，『麥當勞是能讓大家安心工作的地方』。」
麥當勞強調，今年1月中，麥當勞針對全台2萬5000名員工進行1對1關懷訪談，全面檢視職場性平是否落實，共約9成2、超過23,000位員工回饋。而調查發現，部分員工曾經遭受性騷擾或職場暴力，卻沒有想要使用任何溝通管道申訴或反映，「司正依據員工個別需求，後續規劃更完善的關懷協助或諮商轉介。我們視此為改進的機會點，希望透過強化申訴管道、落實教育訓練，讓員工更安心」。
然而，貼文曝光後，仍有不少網友斥責，「你們還是沒針對當時的不當處理做改善」、「看來真的搞錯重點，什麼時候麥當勞變成一個沒有溫度的SOP公司」、「始終看不到對受害者的道歉真的讓人感到很遺憾」、「內容就像，主管要你有問題就說出來，我們來改善。結果就是改善提出問題的人」、「一大堆未來好像很棒，所以已發生的憾事你們後續怎麼處理？」、「要確定能正常管道欸，檢舉人都被檢討處理，宣稱有管道有何用」。
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- 記者：周刊王CTWANT
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