網路影響者的時代已經結束了嗎？前蘇格蘭精釀啤酒公司創辦人為何想打造真實口碑行銷的新事業？
BrewDog聯合創始人James Watt表示，名人和有影響力的人已經失去了可信度，「真實的人希望聽到真實的人的聲音」。他本周公開宣布的新事業，將會在社交媒體用戶發布自己喜愛的品牌時獎勵他們。任何人都可以購買產品，發布相關訊息，然後透過新的Social Tip平台領取現金獎勵。「比起華而不實的廣告和贊助內容，真實的人更可信，」這是新的Social Tip應用程式的理念。
透過人工智慧演算法鼓勵真實口碑推廣
James Watt 2024年6月辭去了BrewDog執行長的職務，此前他花了17年時間打造了這家全球成功的蘇格蘭精釀啤酒公司。本週，他宣布了他的下一個項目：Social Tip，旨在透過基於人工智慧的演算法來獎勵「真正、忠實的粉絲」，從而撼動價值240億英鎊的網紅行銷場景。社群媒體用戶可以發布有關品牌的訊息，然後根據其貼文的參與程度獲得獎勵。
這項合資企業的靈感來自於BrewDog自身的行銷成功：正是該品牌的消費者建立了一群狂熱的追隨者。Watt說「這項新業務建立在我近20年在打造BrewDog的過程中，在行銷所學到的一切基礎上，」。「最瘋狂的活動、最瘋狂的特技或最聰明的廣告，都無法與真正同行推薦的力量相提並論。真正的品牌熱愛勝過任何其他形式的行銷，而社群正日益成為任何制勝策略的基石。」
以真實行銷任民眾信服，這是新的Social Tip應用程式的理念。（圖片來源：i-Buzz網路口碑研究中心提供）
人們對廣告的信任度處於「歷史最低水平」
Social Tip表示，人們在做出購買決定時，對熟人推薦的依賴程度是影響者或贊助內容的41倍。相反地，人們對品牌廣告的信任度正處於「歷史最低點」：69％的消費者表示他們不信任廣告。Social Tip旨在吸引日常社群媒體用戶（包括擁有私人帳號的用戶），並獎勵他們推薦自己最喜歡的品牌。
Instagram私人帳戶的參與度要高得多，約為公共帳戶的8.1倍，因為它們是朋友與朋友之間的交流。Social Tip的理論是：給每個實際客戶10英鎊來創建500個關於產品的貼文，比給一個影響者5,000英鎊要有效得多。錦上添花的是，錢流向了忠實的消費者，而不是行銷公司或不太可靠的影響者。Watt說「歸根結底，人們不相信廣告，也不相信有影響力的人或行銷，他們信任他們認識的人。」它也透過真實的圖片和意見滿足了消費者對真實性的渴望。
Haatch是一位預種子基金專家，也是新公司背後的投資者之一，他觀察到社群媒體在影響購買方面發揮著不可或缺的作用。Haatch聯合創始人兼合夥人Fred Sonya表示：「我們投資 Social Tip的吸引力有三方面。對付費廣告的信任持續下降，獎勵在社群媒體上分享的的購買行為，可以為品牌創造顯著的投資回報率，同時繼續建立客戶忠誠度，並且支持由最大品牌分銷的B2B平台是可擴展的戰略。」
Social Tip鼓勵發布積極正向的貼文
Watt說，名人和影響者已經失去了可信度。事實上，他的想法是讓行銷回歸基本面。「這是一種很好的、老式的口碑行銷，但在數位時代得到了放大，並且本質上是可擴展的，」他解釋道。然而，人們會因為他們的口碑廣告而獲得報酬，模糊了真實貼文和廣告的界線。
但Watt表示，廣告和他的行銷風格之間的主要區別在於，人們一開始就選擇了產品並支付了費用，而如果他們隨後寫了合格的貼文就能獲得回饋獎勵（用戶聲稱獎勵必須證明他們購買了該產品）。「由於他們自己購買了該商品，這表明他們的觀點非常真實」，他說。在這個早期階段，該公司並沒有具體說明什麼才算是有獎勵的貼文，儘管Social Tip的指南確實規定用戶必須「發布積極正向」有關產品的貼文才能獲得獎勵。
【本文獲i-Buzz網路口碑研究中心授權刊登，原文標題：影響者的時代已經結束了嗎？以真實口碑撼動影響力行銷的新策略】
【本文為作者意見，不代表本媒體立場】
審稿編輯：林玉婷
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