誠品致歉文同業傻眼！5制服警誣認女童是賊

台中誠品480於15日發生一起抓賊烏龍案，百貨同樣聽聞館方態度傻眼。圖為位於五樓的誠品書店。（圖／記者金武鳳攝）

[NOWnews今日新聞] 台中2名國小女童與母親到「誠品生活480」逛街，遭誣指涉嫌竊盜，被5名制服警察但回派出所，事件引發關注，館方今（17）日0坦承疏失道歉，還直指是保全過度反應、擅自通知警方到場，與規範流程不一，後續將會與保全公司檢討，妥善規劃未來做法；有同業聽聞此說法後，感到不可思議，並認為館方「把責任全推給保全」。

據了解，全案起於當時位在百貨裡的拍貼機業者，透過監視器發現女童有觸碰螢幕，接著突然蹲下，擔心設備遭破壞偷錢，因此請百貨物業前往查看，沒想到該名保全未查證，便直接報警攔人，無其他館方或樓管人員，也不了解狀況，全程都是保全引導，館方也無先調閱監視器畫面，僅依照拍貼機廠商遠端監視器畫面就認為女童涉嫌竊盜。

而台中市警六分局也在獲報後，派出3名員警、2名實務訓練生到場了解狀況，由於大陣仗出動人力，嚇到兩名國小女童，女童母親也相當錯愕，但警方聲稱當時人潮眾多，員警為了保護民眾名譽，因此先把人請去派出所釐清全案，後續也查出是烏龍一場，保全遭警方依誣告、妨害自由及妨害名譽等罪嫌偵辦。

誠品資深總監曾喜松今出面致歉表示，店內合作保全過度反應、擅自通知警方到場，與規範流程不一，後續將會與保全公司檢討，妥善規劃未來做法。

此一說法讓百貨同業聽聞後，認為館方內部流程明顯出問題「將責任全推給保全」，並補充表示，除非刑事案件或偷拍事件，否則鮮少會讓制服員警直接進入賣場，而且在保全到場之前，樓管會第一個抵達，並先禮貌性詢問，為了避免干擾其他消費者以及誤會當事人，也可能會為避免吵鬧，請當事人移動到貴賓室或是其他空間，再請保全火速調閱監視器畫面、等待警方抵達。

同業指出，百貨做法一般來說是大事化小，誠品做法令人不解，因若有發生疑似竊盜案，專櫃會通知樓管，樓管在注意嫌疑人同時，也會請保全到場協助，當看到制服員警進入館內，樓管也應該盡快到場了解，不會不知道保全報案，也鮮少整個事件通通丟給一個人處理。

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