列車抵板橋站竟過站未停 高鐵補償措施出爐

列車抵板橋站竟過站未停 高鐵補償措施出爐
高鐵今(14)日上午抵達「板橋站」卻過站未停,讓準備上下車的乘客當場傻眼。圖為高鐵板橋站。(圖/記者徐銘穗攝)

[NOWnews今日新聞] 台灣高鐵北上204車次,今(14)日自台中發車,原訂在8時26分抵達板橋站,不料卻過站未停,讓準備要下車跟上車的乘客當場傻眼,高鐵公司證實此事件為人為疏失,將針對疏失人員啟動內部調查,避免類似狀況再發生,現已暫停該名駕駛勤務,至於旅客賠償將採從寬認定原則,針對204車次訖站為板橋站的旅客,將退還實收票價50%外,另也贈送精美禮品。

高鐵公司表示,有關今天北上204車次於板橋站未開車門一事,經查約有150餘旅客行程受到影響,公司內部正就造成此一疏失進行調查並深切檢討,研提精進措施及機制,杜絕類案再次發生。而在調查結果出爐前,高鐵公司已現行暫停該名駕駛勤務。

針對旅客賠償事宜,高鐵公司指出,將採從寬認定原則,除將針對204車次訖站為板橋站之旅客,退還實收票價之50%外,另贈送精美禮品予所有受影響而行程有所延誤的旅客,以表達誠摯歉意。

高鐵公司強調,對於因人員疏失致旅客行程有所延誤,再次表達最誠摯的歉意,並將盡速完成內部調查、檢討並採取有效之改善措施及機制,確保類案不再發生。



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