就醫無礙 嘉義慈濟診所榮獲門診友善就醫組金獎

簡潔明亮的空間是多數民眾對於醫院或診所的第一印象，但面對行動不便或身體不舒服需要就醫時，從指標引導、坡道扶手、廁所盥洗室等無障礙及友善的就醫環境顯得格外重要。大林慈濟醫院推展高齡友善醫院經驗多年，於籌設嘉義慈濟診所時即納入無障礙規劃，自2020年成立後致力推動之下，嘉義慈濟診所榮獲衛生福利部112年度就醫無礙標竿競賽「診所門診友善就醫組金獎」肯定。

此次競賽分為診所門診友善就醫組、診所婦女兒童友善就醫組、醫院門急診友善就醫組、醫院住院友善就醫組、醫院婦女兒童友善就醫組及醫院其他友善就醫組，經過評審審查共有32家診所及42家醫院獲獎，其中診所門診友善就醫組金獎二家、銀獎二家、銅獎二家以及佳作二十二家，共28家診所獲獎。衛生福利部邱泰源部長致詞時表示，此次競賽報名院所踴躍，競爭激烈，感謝各家醫療院所的努力，希望藉此機會醫界互相交流學習。

大林慈濟醫院推展高齡友善醫院經驗多年，於籌設嘉義慈濟診所時即納入無障礙規劃，為讓民眾下車方便，克服種種施工困難，於仁愛路入口人行道設置無障礙斜坡道，於地下三樓到一樓出入口都有準備質量優等之輪椅方便需求民眾使用；容膝空間之服務櫃台包括批價櫃台、檢驗櫃台、影像科櫃台等，不僅可供輪椅使用，更拉近與民眾距離；鑑於不少民眾行動不便，上下樓梯困難，院長更指示於診所內設置電梯，在診所開業後耗時一年完成；診所內的空間寬敞、動線流暢，不僅是無障礙空間更是一個舒壓的場所。

嘉義慈濟診所負責醫師蔡任弼說，診所規畫設置整體叫號服務系統，包括所有服務點都有語音與顯示器，讓聽障、視障民眾毫無障礙感受，更鼓勵各單位同仁自製常用之服務字卡，可與民眾溝通說明，讓檢查及治療能更順利溝通進行。此外，診所樓層空間從一樓到四樓，頗為複雜，診所更精心設置各種明顯活潑之動線指標，並不斷用心調整與改善，從地面、牆面、天花板及人形立牌，就是要讓長者能夠找到目的地。

蔡任弼指出，僅管無障礙設施設備完善，還是需要人性的關懷與協助，嘉義慈濟診所醫療志工溫馨貼心的指引與協助，完全消除了人與人之間的溝通障礙，讓嘉義慈濟診所成為就醫無礙標竿診所。

撰文、攝影／江珮如、嘉義慈濟診所提供