【消防心酸2-2】「夏日限定」荒唐報案消防員：年輕男女要求坐船艇到「乾的地方」

CNEWS匯流新聞網記者潘語綺／台北報導

「救人要緊」是消防員出勤準則，以最快時間抵達現場救助民眾，更是基本要求，但現實中，非緊急情況、民眾可自行處理的報案卻逐漸增多；對此，新北市消防局特搜大隊德音消防分隊隊員阮成偉說，曾有年輕情侶因為不想把腳弄濕，就報案要求出動船艇載他們到「乾的地方」，讓值勤的消防員熱情頓失。

「有的社區真的非常大，有好幾個出入口及大門，甚至還美化到隱形，很難找！」阮成偉說，現在許多集合式住宅的救助案件，經常耽誤到救援時間，原因往往是「找不到入口」。

阮成偉以新莊副都心為例，常常民眾報案地址是新北大道，入口卻可能位在中原路，因為許多新建集合式社區，大部分都如此規劃，他直言「現在這狀況只會越來越多」。他指出，曾有次在某社區因為找不到門，只好開著救護車就一直繞一直找，幸好社區保全覺得不對，才走出來指引救護車找到入口。

此外，阮成偉也點出另一個問題，許多社區保全因為都很盡責，「我們穿著制服開著救護車來到現場，但保全堅持一定要與業主連絡，確認有撥打119 才可放行。」

「遇到這狀況，保全也很為難。」阮成偉表示，保全因為規範不可輕易放行、堅持要聯絡到報案住戶，假設報案人已經昏迷、失去意識，無法接聽電話就很麻煩。「當時是一位60多歲老太太不小心跌倒，將大腿摔脫臼，幸好經總幹事連絡，折騰近20分鐘後終於幫助到老太太」。

阮成偉呼籲民眾，民眾報案後最好有人可以接引，或是報案後告知一個地標、某某路口，會節省許多「找路」時間，也可以盡速幫助到需要救助的民眾。

此外，對於民眾的非緊急報案，阮成偉也無奈表示經常發生，他印象最深刻的是每年的「夏季限定」荒唐報案。他回憶說，有一年颱風襲台，五股淹水近20公分，比腳踝再高一些，有民眾報案稱淹水受困，請消防隊出動船艇救援。指揮中心派遣案件來了，因為出動船艇需要很多人力，至少要6名壯漢才可抬得起，因此全分隊8人出動。

但抵達現場後，只見一輛車閃黃燈怠速停在路邊，直到涉水走過去敲車窗，車窗才搖下來一點縫，阮成偉表示，看到車內坐著一對30歲左右年輕男女，男子西裝筆挺、女子身著穿小洋裝及高跟鞋，此時男子開口說道，「不好意思啦、淹水了，麻煩讓我們坐一下船艇，接到比較乾的地方」。

「所有隊員在現場已經不想講話了，電影上演的永遠都比現實還合理。」阮成偉表示，男子還要求消防員將船艇移動到車門旁，讓他們一下車就可以坐上去。

另外，夏天也是聯考學測的季節，阮成偉表示，曾有半夜一位母親報案，稱念高中的女兒念書念到頭很痛，必須就醫。抵達現場後，阮成偉問，「妹妹妳怎麼了？哪裡不舒服？頭很痛嗎？妳哪裡痛可以指給叔叔看嗎？」

阮成偉無奈表示，但是小妹妹手指頭上5公分的地方，原以為小妹妹是指錯地方，但是小妹妹堅持頭髮痛，「到院後護理師詢問病況，但小妹妹依然堅持是頭髮痛，護理師也只能在電腦上輸入，患者自述頭髮痛」。

對此，阮成偉說，小妹妹母親在救護車上仍不斷詢問「我們去急診會不會拖很久？我們等一下還要回來念書。」顯示報案非緊急狀況，其實可以自行就醫，避免濫用救護資源。

照片來源：阮成偉提供

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