臺北市政府建置「災害應變雲端協作平臺」 創新應變分散協作新思維

臺北市政府消防局執行三年連續性計畫（112-114年）建置「災害應變雲端協作平臺」，在今年已有初步開發成果。本府特於114年3月3日由張溫德副市長主持，邀請本市災害防救專家諮詢委員會全體委員，由本市災害防救辦公室及系統開發團隊展示目前開發成果。聚焦AI科技運用、雲端技術及行動EOC分散協作創新功能，各級應變人員透過各類行動載具，實現行動化應變中心之全新分散協作應變模式，打造新世代防災應變管理系統典範。

臺北市防救災作業支援系統為全國第一套災害防救應變系統，使用至今已20餘年，隨著政府數位轉型、人工智慧及雲端技術發展趨勢，以及全球氣候變遷導致極端氣候日益頻繁，對於災害防救工作帶來各式嚴峻挑戰，如短延時強降雨、颱洪災情及強烈地震等，常造成各局處應變人員無法在發生災害當下至應變中心執勤，故去中心化分散協作應變及開發全新防救災系統的想法應運而生，將以往集中至單一應變中心作業的模式，發展成行動化EOC分散協作應變作業的模式。全新設計的「災害應變雲端協作平臺」亮點有三點：

一、「市長在哪裡，EOC就在哪裡」突破固定場域限制，實現行動化EOC：
開發「災情監控數據儀表板」，根據災前、災中、災後及不同災害情境設計，動態調整監控資訊，能快速獲取關鍵資訊精準決策；整合「即時視訊會議系統」，一鍵啟動高效會議，即時畫面資料共享同步及分群協作靈活分組討論；「災情查報」供現場救災人員於災害現場回報處理情形，使災情查報更快速精準；開發「響應式網頁設計RWD」，實現跨載具、時間、場域的分散式協作。

二、「被動應變」轉向「主動預判」，透過AI技術，評估災情先期布署：
運用AI人工智慧技術建置「颱洪災情即時預警分析模組」、「地震測報及災損分析模組」，整合氣象、地震、地理資訊及歷史災害數據，透過機器學習與深度學習技術，提升風險評估的精準度，縮短決策時間，降低災害損失與影響。

三、「建構多元異質備援」，運用雲端技術，強化耐災韌性：
為提升耐災韌性，於故障發生時能以最短時間將系統復原及恢復運作，運用雲端技術建置境外雲端備援及地端異地備援，建立多元異質備援機制，達到多點備援強化韌性，不中斷防救災作業。

在2024年縣市總體暨永續競爭力調查中，臺北市成功第四度衛冕總榜冠軍，在「公共安全與消防」領域榮登六都之首。臺北市政府消防局將持續致力於強化數位韌性，並以打造AI驅動的未來臺北為目標，預計於114年6月舉行「災害應變雲端協作平臺」的成果發表會，臺北市張溫德副市長期勉同仁，系統落地不是階段任務的結束，而是一個新型態應變管理世代的開始，我們應與時俱進不斷成長，持續校正優化並推動與中央及其他地方政府的合作，促進資訊跨域整合，建立更完整的災害應變體系以提升整體防救災效能。