為迎接國內外旅客準備 桃市觀旅局舉辦旅宿知能提升課程

記者黃駿騏／桃園報導

桃園市政府觀光旅遊局開辦113年旅宿專業知能提升課程，包含「經營管理技巧」、「行銷管理要點」、「顧客關係與抱怨處理」、「科技工具使用」及「餐飲服務」等5大面向，共計辦理12天、72小時的專業課程，多元輔導旅宿業者提昇專業知能與服務品質，希望讓國內、外來桃園住宿的旅客看到桃園觀光真的不一樣了！

市府觀旅局長周柏吟表示，去年的旅宿業專業知能課程主要在輔導民宿業者精進相關知識及多元技能，今年擴大辦理改為旅館、民宿皆可以受用的各種專業知識，透過資源互導讓旅宿業者共同交流分享。

桃園市政府觀光旅遊局長周柏吟。

有鑒於旅宿業面臨持續缺工問題，透過課程帶領旅宿業者了解AI科技管理，優化旅宿業現場營運服務流程。在今年度課程搭配短影音內容製作拍攝教學、及Line官方帳號建置運用實務等，從行銷內容產出、宣傳素材的製作到最後的宣傳通路操作運用。

此外，更是加入了政策面的宣導，例如淨零低碳、ESG、智慧化AI導入及旅宿業個資保護等，希望透過旅宿業品質提升在2025年台灣燈會在桃園時可以讓更多旅客選擇留宿桃園體驗桃園之美。今年度更是邀請到亞洲第一位GoPro大使Johnny Lo及台南晶英酒店總經理李靖文擔任講師，以自身經驗分享相關專業知識及飯店經營理念。

桃園市政府觀光旅遊局長周柏吟。

今年課程前，觀旅局已先透過意願調查了解業者的需求，為旅宿業者量身打造專屬的課程。

周柏吟局長表示，旅宿經營有許多事情需投入時間、專業並結合在地優勢才能累積成店家專屬的特色，希望透過旅館和民宿一起上課，相互學習合作，創造出桃園在地的旅遊、住宿整體氛圍感。歡迎業者在課程結束之後回饋心得給觀旅局，以作為明年課程的規劃參考。

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桃園市政府觀光旅遊局開辦113年旅宿專業知能提升課程。

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