GenAI有沒有用？員工主管認知有差

當公司在研究是否值得投資生成式人工智慧時，唯有在人工智慧提供良好的回饋以及提高生產力後，公司才願意投入更多預算到人工智慧中。

編譯／戴偉丞

根據Google Cloud調查顯示，許多公司企業在其工作場域採用生成式人工智慧後，已經逐漸看到投資回報。換言之，當公司在研究是否值得投資生成式人工智慧時，唯有在人工智慧提供良好的回饋以及提高生產力後，公司才願意投入更多預算到人工智慧中。

GenAI應用協助公司提高生產

該份調查主要針對超過2500位主管與員工，他們均來自年收入超過千萬美元的公司。根據調查顯示，74%的公司在一年內，至少使用一個生程式人工智慧應用程式後，獲得了投資回報； 86%的公司則表示，有鑑於生成式人工智慧的應用，公司的收入增長了約莫6%。

此外，生成式人工智慧在創意與生產力方面也有所貢獻。61%的公司在至少採用一種生成式人工智慧應用程式後，在不到半年的時間內，將該技術從創意發想工具轉變為生產力工具。就提升生產力而言，有將近45%的成長。

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主管與員工就AI認知有差距

就員工在採用人工智慧後對於生產力改善的感受，根據調查報告顯示，在生成式人工智慧方面，高階主管與基層員工在議題認知上有所差距。超過八成的高階主管預計，人工智慧會提高員工的產出，但是基僅有六成五的員工雖然這麼認為，但是在實際業務運作上卻沒有真實收穫。值得注意的是，有將近五成員工不確定人工智慧該如何有效應用以提高生產力。

員工的投入極為重要

Google在報告中提出建議，認為公司應該可以提供員工詳細的人工智慧應用方針，並且加以培訓員工就人工智慧應用的技術與認知，同時也可以邀請員工投入人工智慧相關議題的決策。74%的基層員工指出，在公司企業採用人工智慧策略之前，應該要先向身在第一線的他們徵詢意見。以上見解均顯示出，在人工智慧採用以及對於公司貢獻回報的同時，員工的投入與參與，扮演著相關關鍵的角色。

資料來源：Digital Information World

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